Відчули запах газу — не панікуйте: що робити до приїзду фахівців

За перші дев'ять місяців 2026 року аварійно-диспетчерські служби «Газмереж» опрацювали близько 341 тисячі викликів. Це понад тисяча звернень щодня, за кожним із яких стоїть реальна небезпека, миттєва реакція та врятовані життя. Про те, як працює газовий аварійний сервіс у цілодобовому режимі, розповіла голова правління компанії Людмила Кіндер.

Лише за вісім місяців цього року фахівці локалізували понад 217 тисяч витоків природного газу. А від початку 2026-го — 3251 аварійну ситуацію, безпосередньо пов'язану з воєнними діями. В умовах війни до звичних побутових аварій додалися наслідки ворожих обстрілів, однак бригади продовжують виїжджати, локалізувати витоки та запобігати подальшим ризикам.

Алгоритм реагування простий і чіткий. Коли людина набирає номер «104», диспетчер спершу з'ясовує обставини події та одразу пояснює, яких заходів безпеки вжити до прибуття фахівців. Паралельно на місце направляють аварійну бригаду: за нормативами спецтранспорт має виїхати протягом 5 хвилин після заявки, а прибути на місце — не пізніше ніж за 40 хвилин.

На місці головна мета бригади — визначити джерело небезпеки та негайно локалізувати аварійну ситуацію. Якщо після цього потрібні масштабні ремонтні роботи, інформацію одразу передають профільним службам. Робота аварійних служб фінансується саме за рахунок плати за розподіл газу — споживачі оплачують не сам виїзд авто за викликом, а постійну стовідсоткову готовність системи реагувати щосекунди.

Що робити, якщо відчули запах газу

Правило від газовиків одне й непорушне: у разі запаху газу або будь-якої іншої нестандартної чи аварійної ситуації негайно телефонуйте за номером 104. А до прибуття аварійної бригади дотримуйтеся короткої інструкції.

• Перекрийте газові крани.
• Відчиніть вікна — приміщення треба провітрити.
• Не вмикайте світло й жодні електроприлади.
• Не користуйтеся відкритим вогнем і не паліть.

Аварійна газова служба працює 24 години на добу, 7 днів на тиждень, без вихідних. Компанія утримує спеціалізований транспорт, постійно оновлює обладнання, засоби зв'язку та забезпечує цілодобові чергування, аби реагувати на будь-яку небезпеку щосекунди.