Постачальник Apple відкинув провину за тріщини в iPhone Duo

Перші повідомлення про пошкодження внутрішнього екрана складаного смартфона iPhone Duo з’явилися лише за кілька днів після початку продажів. На тлі скарг користувачів південнокорейський виробник компонентів FineMTEC заявив, що його деталі не є причиною проблем, і повідомив про можливість судових позовів проти тих, хто поширює, на думку компанії, необґрунтовані звинувачення.

Водночас точну причину пошкоджень поки не встановлено. Apple підтвердила, що проблема торкнулася невеликої кількості пристроїв, і рекомендувала власникам несправних смартфонів звертатися до служби підтримки AppleCare для заміни.

FineMTEC заперечує дефекти своїх компонентів

26 жовтня компанія FineMTEC опублікувала заяву під назвою «Офіційна позиція щодо проблеми якості нового продукту клієнта». У ній виробник наголосив, що не вважає дефекти власних компонентів причиною проблем, про які повідомляють користувачі деяких складаних смартфонів.

Компанія безпосередньо не назвала ані Apple, ані iPhone Duo. Однак профільні медіа пов’язують її з ланцюгом постачання компонентів для складаного смартфона Apple.

FineMTEC виробляє металеві пластини та елементи конструкції, які підтримують гнучкі OLED-дисплеї. Такі деталі допомагають витримувати механічні навантаження під час відкривання та складання пристрою.

У заяві виробник підкреслив, що встановити причину несправності готового пристрою можна лише після належного технічного дослідження. Складані смартфони складаються з багатьох взаємопов’язаних елементів, тому покладати відповідальність на окрему деталь без перевірки, на думку компанії, передчасно. FineMTEC також запевнила, що її продукція проходить контроль якості та відповідає технічним вимогам замовника.

Компанія допускає цивільні та кримінальні позови

Найжорсткіша частина заяви стосується поширення інформації про можливу причетність виробника до несправностей. FineMTEC повідомила, що розглядає юридичні заходи, зокрема цивільні та кримінальні позови, проти осіб, які без об’єктивних доказів приписують її компонентам відповідальність за пошкодження.

Компанія вважає, що неперевірені твердження можуть зашкодити її репутації та діловій довірі. Водночас сама заява не доводить ані справності всіх поставлених деталей, ані того, що причину потрібно шукати в іншій частині смартфона. Для остаточних висновків потрібне технічне розслідування.

Що відомо про пошкодження екрана iPhone Duo

Після початку продажів деякі власники iPhone Duo почали публікувати повідомлення про тріщини в зоні центрального згину внутрішнього дисплея. В окремих випадках на екрані також з’являлися яскраві лінії, що ускладнювали або унеможливлювали користування ним.

Фахівці сервісу iFixit, які досліджували конструкцію смартфона, припустили, що проблема може бути пов’язана з механізмом шарніра та центральною опорною планкою. За їхньою версією, під час складання певні елементи можуть створювати надмірний тиск на ділянку дисплея. Однак це поки що лише можливе пояснення, а не підтверджений висновок про причину всіх випадків пошкодження.

Apple не оприлюднила власного технічного пояснення несправності. Наразі компанія радить власникам пристроїв із проблемним внутрішнім екраном звертатися до AppleCare для заміни смартфона. Таким чином, ситуація залишається відкритою: постачальник заперечує дефекти своїх компонентів, Apple визнає наявність проблеми в частині пристроїв, а точна причина пошкоджень ще потребує встановлення.