Чатбот "Харків - твій дім" навчився зараховувати дітей до школи: що ще вміє помічник

Чатбот «Харків - твій дім», який 2022 року створювали для фіксації пошкодженого майна, переріс у повноцінний довідниковий сервіс для внутрішньо переміщених осіб. Тепер він допомагає родинам переселенців розв'язувати нагальні питання з освітою дітей і відновленням паперів.

Від початку повномасштабної війни Харків прийняв понад 228 тисяч внутрішньо переміщених осіб, із них майже 30 тисяч - це діти. Саме для таких сімей у чатбот додали нові функції, повідомляє Перший Вільний із посиланням на департамент цифрової трансформації Харківської міськради.

Що з'явилося в чатботі для освіти

Заступник директора департаменту освіти ХМР Валерій Шепель пояснив, що в сервіс додали довідкову інформацію про мережу навчальних закладів міста. Загалом у Харкові налічується 479 установ різних типів і форм власності. Через чатбот можна ознайомитися з порядком зарахування дітей до закладів дошкільної та загальної середньої освіти.

Сьогодні близько 14 тисяч дітей із родин ВПО навчаються в харківських школах. Окремо чатбот закриває болючу проблему вступу до вишів для тих, хто втратив документи про середню освіту, коли їх знищили обстріли або вони залишилися на окупованих територіях.

Як відновити атестат за один крок

Механізм відновлення простіший, ніж здається, якщо свідоцтво чи атестат видано після 2000 року. «Це можна зробити буквально в один крок через «Дію», - каже Шепель. - Потрібно лише пройти реєстрацію й отримати витяг із відповідної бази, який буде прийнятний для вступу до вишу».

Після завершення формальних процедур, які зазвичай тривають від 15 до 60 днів, людина може отримати й паперовий документ, що підтверджує рівень освіти.

Що ще вміє помічник

За словами директора департаменту цифрової трансформації Галини Литвинець, сервісом уже користуються понад 700 тисяч осіб. Окрім освітніх тем, у чатботі зібрано інформацію про те, як оформити статус ВПО, які виплати й гуманітарні пакети передбачені, як отримати медичні послуги, знайти роботу чи житло.

Тут же можна знайти найближче укриття, пункт незламності, пункт харчування чи бювет, а також перевірити статус заяви за програмою «єВідновлення». Окремою популярністю користується функція перегляду графіка руху метро - щотижня нею цікавляться понад дві тисячі користувачів.