Сергій Коваленко

Коваленко Сергій Юрійович: генеральний директор D.Solutions (YASNO) з січня 2022 року

Коваленко Сергій Юрійович — відповідає за енергопостачання 3,5 мільйона українських родин, а під час блекаутів став головним комунікатором енергетичного фронту

Біографія

Сергій Юрійович Коваленко народився 1 січня 1980 року у місті Кам'янське (колишній Дніпродзержинськ) Дніпропетровської області, Україна.

Освіта

Коваленко закінчив у 2001 році за спеціальністю «Фізика» Дніпропетровський національний університет. Паралельно з навчанням на фізичному факультеті, з 2000 по 2002 рік він опановував банківську справу в тому ж університеті. 

Не зупинившись на досягнутому, з 2000 по 2005 рік Сергій навчався у Дніпропетровському університеті економіки та права, де отримав спеціалізацію з маркетингу.

У 2008-2009 роках він пройшов навчання за програмою PMD Marketing у Міжнародному інституті менеджменту (МІМ-Київ). 2019 року Коваленко став учасником програми The Aspen Institute Kyiv, присвяченої відповідальному лідерству. 2021 року Сергій завершив навчання в Ukrainian Corporate Governance Academy, де вивчав міжнародні стандарти корпоративного управління.

Кар'єра

Кар'єрний шлях Коваленка розпочався у 2003 році в компанії ZIP (займається виробництвом фарби), де він пропрацював понад десять років. Прийшовши на посаду спеціаліста з маркетингу, він поступово піднімався кар'єрними сходами: з 2007 року обіймав позицію керівника відділу маркетингу, з 2010-го став директором з маркетингу, а з березня 2012 по жовтень 2013 року працював директором з продажів та маркетингу.

В ZIP створив унікальну для ринку систему продажів через власні філії та торгових представників, запустив нові бренди TRIORA, MALVA, FIXATOR, розробивши понад 100 нових продуктів. Під його керівництвом компанія вийшла на перше місце в Україні в сегменті органорозчинних фарб і на третє — у сегменті водорозчинних фарб. Рекламна кампанія бренду TRIORA отримала премію EFFIE, забезпечивши зростання продажів на 137% на падаючому ринку.

На початку 2014 року Коваленко перейшов до компанії modnaKasta на позицію директора з маркетингу. На протязі п'яти місяців Сергій впроваджував нові аналітичні підходи до інтернет-реклами.

У 2014-2015 роках він обіймав посаду директора з розвитку «Нової пошти». Там він керував відділами маркетингу, продажів, розвитку мережі та PR, брав участь у розробці стратегії виходу компанії на ринки Молдови та Грузії. Серед ключових досягнень Коваленка в «Новій пошті» — участь в одному з найуспішніших ребрендингів в Україні, запуск соціального проєкту «Гуманітарна пошта України» та побудова багатоканальної системи продажів на основі CRM.

У квітні 2015 року Сергій розпочав новий етап кар'єри в Казахстані, ставши заступником голови правління ATF Bank, а у квітні 2019 року очолив банк як голова правління. 

У фінансовому секторі він пропрацював до кінця 2020 року, відповідаючи за розвиток роздрібного бізнесу, мережі відділень, карткового бізнесу, маркетингу та дистанційних каналів обслуговування. 

Під керівництвом Коваленка банк запустив онлайн-сервіси ATF24 та ATF_Online, впровадив нову маркетингову стратегію «Рекомендований банк» та систему KPI. 

2016 року кредитний портфель роздрібного бізнесу зріс більш ніж на 20%, а чистий комісійний дохід подвоївся. Того ж року ATF Bank отримав нагороду «Банк року в Казахстані» за версією The Banker та премію від Visa за розвиток преміальних продуктів.

Паралельно з роботою в банку, з 2015 по 2017 рік Коваленко обіймав посаду голови наглядової ради Post Express Kazakhstan. Він створив цю логістичну компанію з нуля: провів дослідження ринку, розробив бізнес-план, залучив інвестиції, сформував топ-менеджмент, побудував логістичну систему та запустив найширший у Казахстані асортимент продуктів експрес-доставки. У 2021 році Коваленко повернувся в Україну та увійшов до ради радників мережі магазинів дитячих товарів MYplay.ua.

У січні 2022 року, за місяць до повномасштабного вторгнення Росії, Коваленко очолив холдинг D.Solutions, який працює під брендом YASNO. Компанія постачає електроенергію, газ та енергоефективні рішення для 3,5 мільйона клієнтів в Україні.

10 жовтня 2022 року, після першого масованого ракетного обстрілу енергосистеми України, Коваленко зіткнувся з викликом, який кардинально змінив його роботу. 

Колцентри не встигали обробляти дзвінки, ситуація змінювалася щохвилини. Тоді він спонтанно вирішив використати власний Facebook як канал прямої комунікації зі споживачами. Його дописи про ситуацію зі світлом, графіки відключень, пояснення, чому в сусіда світло є, а в іншого нема, стали щоденним орієнтиром для мільйонів українців. Принцип комунікації Коваленка був простим: «Just true and photo. Завжди говоримо правду та публікуємо фото, якщо маємо».

У розпал блекаутів Коваленко працював по 16-17 годин на добу. Він особисто тестував усі функції нового мобільного застосунку YASNO, який 20 айтівців створювали майже рік. Коваленко був найприскіпливішим тестувальником: міг надсилати зауваження розробникам навіть о першій годині ночі. 

Застосунок планували запустити до його дня народження 1 січня, але реліз відбувся у лютому 2024 року. Новий продукт отримав три унікальні функції: відображення, коли й хто востаннє фіксував показники; статистику споживання й оплати; відображення всіх об'єктів нерухомості в одному застосунку.

У січні 2026 року Коваленко пояснив зростання платіжок за електроенергію в Києві. Він назвав кілька причин: пускові струми (при включенні техніка споживає в 3-7 разів більше), індивідуальну поведінку споживачів, несвоєчасну передачу показань та можливі несправності лічильників. Він наголосив, що кількість годин з електроенергією не дорівнює обсягу спожитих кіловатів.

Компромат

У відкритих джерелах відсутня інформація про участь Коваленка в корупційних скандалах, кримінальні провадження чи факти недоброчесної поведінки.

Критика на адресу Коваленка здебільшого обмежувалася емоційними реакціями споживачів під час блекаутів. У розпал енергетичної кризи 2022 року він отримував тисячі гнівних коментарів.

Сергій згадував, як сидів на балконі вночі, ловлячи мобільний інтернет, і відповідав на повідомлення, розуміючи розпач людей, які втратили світло, тепло та воду. Він навчився сприймати таку критику як зворотний зв'язок від системи, сповідуючи північноамериканський підхід, що помилка — це добре, якщо вона не повторюється.