Ощадбанк оставляет пенсионеров без денег: почему украинцы не могут получить выплаты

Клиенты "Ощадбанка" из числа внутренне перемещенных лиц сталкиваются с проблемами доступа к собственным средствам на пенсионных счетах. Особенно это касается пенсионеров из регионов, пострадавших от войны.

Как отметила одна из клиенток банка в своем обращении на сайте "Минфин", она имеет статус ВПЛ с 2022 года. Из-за войны, ограниченного транспортного сообщения и своего возраста она не может прибыть в отделение банка, где был открыт ее счет.

Карточка, на которой накапливаются пенсионные выплаты, остается в отделении, которое уже не работает. В то же время банк отказывается перевыпустить карту или осуществить перевод средств на другой счет, настаивая на обязательном личном присутствии клиентки.

Клиентка предложила несколько вариантов решения проблемы:

1. Дистанционная верификация личности через видеосвязь.
2. Перевыпуск виртуальной карты, которую можно использовать онлайн.
3. Перевод средств на другой счет в случае прохождения онлайн-верификации.

По словам женщины, она имеет все необходимые документы, включая паспорт и финансовый номер, но ее запросы остаются без ответа.

Но, согласно действующим правилам банка, операции с картами, включая закрытие или перевыпуск, должны осуществляться исключительно в том отделении, где был открыт счет.

Однако в банке напоминают, что клиенты, которые не могут прибыть в отделение, имеют возможность пройти физическую идентификацию дистанционно с помощью видеосвязи. Для этого необходимо записаться на видеовстречу через контакт-центр банка.

Напомним, снял деньги - заплати: "Ощадбанк" берет комиссии за зарплатные карты

Ранее мы рассказывали, что вместо полноценной пенсии - социальная: кому из стариков придется выживать за копейки

Также, украинцам пересчитают пенсии: что нужно сделать, чтобы увеличить выплаты