С посылок исчезают сладости: украинцы жалуются на сервис "Укрпочты"

Житель Украины пожаловался на исчезновение части содержимого посылки, которую его семья получила через Укрпочту. По словам мужчины, после вскрытия отправления дома оказалось, что из коробки пропали сладости и мед, привезенные родственниками из-за границы. О случившемся он рассказал 15 мая в соцсети Threads.

Как утверждает автор публикации, уведомление о прибытии посылки его жена получила еще 13 мая. Однако на следующий день в отделении сообщили, что отправление якобы еще не подготовлено к выдаче, и попросили прийти позже. Забрать посылку супругам удалось только 15 мая. Уже дома они обнаружили, что внутри не хватает конфет, шоколада и банки меда, которые были сувенирами из зарубежной поездки родителей.

Мужчина возмутился ситуацией и заявил, что подобные случаи подрывают доверие к почтовому оператору. По его словам, обращение на горячую линию также не дало результата — четкого объяснения семье не предоставили.

В Укрпочте отреагировали на жалобу и сообщили, что готовы провести проверку. В компании пояснили, что в подобных случаях клиентам необходимо сразу при получении составлять акт о недостаче или повреждении содержимого. После этого следует оформить заявление в отделении либо подать онлайн-претензию с приложением фотографий и документов. Только после официального обращения вопрос может рассматриваться в рамках компенсации.

В компании также напомнили, что онлайн-рекламацию можно оформить через сайт Укрпочты в разделе компенсаций. Пользователю необходимо указать причину обращения — например, пропажу содержимого, повреждение посылки или несвоевременную доставку, описать ситуацию и при необходимости прикрепить фотографии или сканы документов.

Ситуация вызвала активное обсуждение в соцсетях, где пользователи снова подняли вопрос безопасности и сохранности почтовых отправлений.

Ранее мы писали, про тарифы почтовых сервисов Новая Почта, Укрпочта и Meest Почта: преимущества каждого оператора.

"Знай" также сообщал, что «Укрпочта» меняет тарифы на доставку посылок.

Кроме того, передавали, что "Укрпочта" анонсировала важное обновление.