ПФУ меняет номера телефонов для консультаций: два из трёх номеров будут платными

Пенсионный фонд закрывает «горячие линии» в региональных отделениях. Отныне клиенты ПФУ смогут задавать вопросы только по трем номерам единого контакт-центра. Об этом говорится в материале профильного издания NaPensii.

Отмечается, что связь станет проще для граждан, поскольку не придется искать в справочниках телефоны региональных отделений ПФУ. Однако два из трех предложенных номеров являются платными. То есть связь стала, как минимум, дороже.

Переход происходит не одновременно по всей стране. С 17 августа 2026 года к централизованному телефонному обслуживанию присоединилась Закарпатская область. До этого на новую модель уже перешли Киев, Киевская и Волынская области. Следующей станет Луганская область — переход запланирован на 1 сентября.

Для телефонных консультаций ПФУ предлагает три номера:

• 0 800 503 753 — бесплатная линия для звонков с мобильных и стационарных телефонов по Украине;
• (044) 281-08-70 и (044) 281-08-71 — два городских номера. Стоимость звонка на эти номера зависит от тарифа вашего оператора.

График работы телефонной линии:

• понедельник–пятница: с 08:00 до 20:00;
• суббота: с 08:00 до 14:00;
• воскресенье: выходной.

Напомним, что специалисты контакт-центра консультируют по вопросам, связанным с услугами Пенсионного фонда. В частности, граждане могут узнать о назначении, перерасчете и выплате пенсий.

Также операторы предоставляют разъяснения по жилищным субсидиям, льготам, государственной социальной помощи и страховым выплатам.

Если позвонить по телефону невозможно, граждане могут воспользоваться альтернативными способами связи — подать официальное письменное обращение или отправить электронный запрос через личный кабинет на веб-портале электронных услуг ПФУ.

Ранее в Фонде пояснили, что существует несколько способовподачи обращения в онлайн-формате.