Дом премьера Великобритании выставили на Booking.com - фейковое объявление не удаляли два месяца

Организация по защите прав потребителей "Which?" заявила, что смогла создать на туристической платформе Booking.com фейковое объявление об аренде Даунинг-стрит, 10 – официальной резиденции премьер-министра Великобритании. Об этом пишет BBC.

Объявление "Which?", опубликованное на Booking.com 18 июня, предлагало "однокомнатные апартаменты в самом сердце Лондона". В нем были фото знаменитой двери Даунинг-стрит, 10, а сам адрес указали как месторасположение. В описании помещения также отмечалось, что до Биг-Бена – всего 400 метров. За 20 минут, в течение которых пользователи могли посылать запросы на бронирование, 14 человек попытались забронировать это фейковое помещение. Приняли только запрос от участвовавшего в тестировании исследователя "Which?".

После этого команда "Which?" послала ему через систему Booking.com сообщения с внешней ссылкой для подтверждения платежных данных. Обычно такие ссылки блокируются, чтобы защитить пользователей от мошенничества. Однако на этот раз Booking.com не обозначил ссылку как подозрительную и не удалил ее.  

Британский надзорный орган сообщил, что его исследователям удалось забронировать вымышленное жилье по адресу премьер-министра, а также оставить фальшивый отклик, в котором среди главных преимуществ пребывания было указано "проведение времени" со знаменитым котом Ларри, живущим на Даунинг-стрит.

По словам представителей "Which?", несмотря на очевидные признаки того, что объявление было фейковым, Booking.com не удалил его до двух месяцев после публикации. Само объявление было удалено платформой 27 августа.

- Это ограниченное тестирование не является достоверным отображением опыта работы с миллионами объявлений и отзывов, опубликованных на нашей платформе, - заявил BBC представитель Booking.com, а также пояснил, что "объявление "Which?" в течение двух месяцев фактически не было активным на сайте. Поэтому некоторые наши автоматические механизмы обнаружения мошенничества не были активированы, чтобы полностью удалить.

Представитель Booking.com также отметил, что на платформе действует "ряд проверок и мер верификации", призванных обеспечить ее безопасность. По его словам, технологии на основе искусственного интеллекта "помогают нам выявлять и удалять большинство мошеннических объявлений в течение 24 часов".

Однако редактор "Which?" Travel Рори Боланд заявил, что "результаты проверки показали: эти механизмы не выполняют свое предназначение".

– Если так называемые сложные системы искусственного интеллекта Booking.com не способны понять, что Даунинг-стрит, 10 – это не жилье для отдыха, то не удивительно, что мошенники могут так легко использовать платформу. Было бы просто смешно, что нам удалось выставить в аренду самый известный адрес Великобритании, если бы последствия этого не были такими разрушительными для туристов, которые рискуют потерять тысячи фунтов из-за фальшивых объявлений и фишинговых ссылок, - сказал он.

Это уже не первый случай, когда сайт подвергается критике из-за мер безопасности и качества обслуживания клиентов. Ранее некоторые клиенты уже обвиняли компанию в том, что она не смогла должным образом оградить их от киберпреступников.

• В мае британский пенсионер вернул средневековую плитку, украденную в детстве.
• В феврале украинка создала венок для резиденции британского премьера к четвертой годовщине полномасштабной войны.