Сбой Kyiv Smart Card: пассажиров не пускают в метро из-за конвертации старых поездок

В Киеве утром 15 сентября произошёл сбой в работе транспортной карты Kyiv Smart Card: пассажиры не могут оплатить проезд ни в метро, ни в наземном транспорте. Люди жалуются сразу на несколько проблем: раздел транспортной карты в приложении «Київ Цифровий» недоступен, купить новые поездки невозможно, а деньги с кошелька к оплате не принимаются.

Причиной сбоя, как сообщает сообщество «Пасажири Києва», стал истёкший срок действия поездок, купленных до 14 июля: их автоматически должны были перевести в денежный эквивалент на счёт карты. Именно эта техническая операция конвертации, судя по всему, и вызвала сбой — деньги, которые должны были появиться в кошельке, к оплате не принимаются, а валидаторы в метро отказывают.

Ситуация усложняется тем, что 14 июля было последним днём использования поездок по старым тарифам. После этой даты неиспользованные поездки должны были перейти в денежный эквивалент — вместо этого многие пассажиры вообще не видят своих средств и не могут оплатить проезд.

Официальной информации от Киевской городской государственной администрации (КГГА) о сбое пока нет. Городские власти не сообщали о проблеме и не обнародовали никаких сроков восстановления работы системы, поэтому пассажирам советуют следить за обновлениями карты событий Киева, которая обновляется каждые 15 минут.

Что делать пассажирам прямо сейчас

Пока систему не восстановят, киевлянам, чья карта не срабатывает, стоит использовать альтернативные способы оплаты, если они доступны на конкретных турникетах: бесконтактную банковскую карту или смартфон, либо купить разовый билет в кассах и терминалах метро. Также стоит проверить баланс кошелька в приложении «Київ Цифровий» и отправить жалобу в службу поддержки, чтобы зафиксировать случай — это поможет вернуть средства.

Ранее наш портал сообщал, метро в Киеве не будут останавливать во время жёлтой тревоги: что изменилось для транспорта.