«Отримання посилки займає всього 30–45 секунд». В Укрпошті створюють експрес-вікно

Ігор Смілянський розповів, що в «Укрпошті» з’явитлось експрес-вікно. Там посилку можна буде забрати менш ніж за хвилину.

Таким чином хочуть розділити чергу «молоді» та «людей похилого віку».

Нове вікно відмічено чорно-жовтими позначками. У ньому можна швидко отримати чи відправити посилку, забрати лист або одержати післяплату. Видача посилки тепер займає лише 30–45 секунд. Також для зручності клієнтів пакети для відправлення посилок стали безкоштовними у всіх відділеннях.

А всі інші послуги, як от пенсії, платежі, листи, надаватимуться в універсальних вікнах. Пілотний проєкт вже є у більш ніж 1500 міських відділеннях.

Такий розподіл послуг зробили після детального аналізу черг під час якого відмітили, що хтось приходить відправити листи, а хтось поспілкуватися, як от бабусі. І як зазначає Ігор Смілянський «тепер створили комфортні умови для обох світів».

Коментарі:

*Ці коментарі модеруються відповідно до наших правил ком’юніті