Если бы Трамп баллотировался в президенты Украины. Работа с целевой аудиторией на примере выдуманного кейса

В качестве примера диджитал-специалисты WDD взяли выдуманный, но вызывающий бриф: что если бы Дональд Трамп баллотировался в президенты в Украине? Мы послушали эту лекцию и записали самые интересные тезисы — первые шаги для старта потенциальной предвыборной кампании.

Шаг первый.

Сегментирование целевой аудитории.

Это необходимо, чтобы мы четко понимали, с кем имеем дело.

Кто он, наш потенциальный избиратель, чего хочет и как с ним обращаться.

Выделяем три основные категории.

Первая — с условным названием «элита фейсбука».

Это люди, которые создают контент сами, влияют на настроения небольших групп, сильно ориентированы во всем на Запад.

Они редко сталкиваются с украинскими реалиями лицом к лицу, потому что либо часто находятся заграницей, либо работают на западный рынок.

Поэтому они выберут того кандидата, которого им правильно презентуют.

Вторая группа людей — так называемый «средний класс».

Это прогрессивные молодые люди, которые работают в офисах.

Многие из них «сами себя сделали»: переехали из провинции в город, закончили университет, нашли хорошую работу и зацепились за нее.

Им важно, чтобы у них была стабильная зарплата и офис с бонусами — бесплатная пицца и кофе.

Им не хочется знать ничего об экономическом кризисе или войне, поэтому они выберут того, кто пообещает стабильность.

Их выбор падет на наиболее медийную персону.

Третья группа — «простой народ».

Типичная аудитория сайта «Одноклассники» и потребители так называемого джанк-контента — «мусора».

Выберут того кандидата, который наобещает им чудеса.

Как правило, «простой народ» плохо ориентируется в том, что в чьих полномочиях в принципе, поэтому будет просить от президента все: и повышение зарплаты, и хорошие дороги, и бесплатную медицину, и «доллар по 8».

Григорий Гурошев.

Шаг второй.

Потребности аудитории.

Теперь давайте узнаем, чем живут наши потенциальные избиратели и чего будут ждать от нового лидера государства.

«Элита фейсбука» привыкла решать свои проблемы сама, поэтому не будет рассчитывать в этом вопросе на кого-то из политиков.

Все, что нужно этим людям, — чтобы окружающие не создавали им новых проблем.

Политик для них — всего лишь часть инфраструктуры страны.

«Средний класс» хочет улучшения рабочих условий для себя.

Но по его мнению зарплата должна вырасти не потому что он сам начнет работать больше и лучше, а потому что все порешает политик.

«Простой народ» не хочет лишний раз напрягаться.

Он скорее будет рад, если можно будет сидеть, ничего не делать, а «папа-президент» разрулит все проблемы.

Шаг третий.

Выбор канала коммуникации.

Для «элиты фейсбука», конечно же, подойдут социальные сети.

Например, телеграм-канал по типу персонального медиа.

Важно, чтобы этот самый канал был создан не специально под выборы, а задолго до них.

Также хорошо сработает, если кандидат в президенты будет писать посты в своем персональном аккаунте в соцсетях.

Мы знаем, что Дональд Трамп любит вести свой личный Twitter.

Но подойдет и персональный фейсбук.

Нужно, чтобы это был не очень активный профиль — посты должны появляться не слишком часто, чтобы аудитория могла «соскучиться».

Кроме этого, можно добавить выступления в необычном формате, например, в передачах по типу шоу Майкла Щура или онлайн-стримы, видеообращения.

Иногда следует открывать для всех комментарии и отвечать на большинство из них, чтобы аудитория видела, что кандидат поддерживает обратную связь со своими потенциальными избирателями.

Во всех заявлениях должно быть минимум постановки, большинство фотографий — это селфи, съемка ведется на телефон.

Свои собственные минусы нужно проговорить на публике до того, как их скажет кто-то другой.

«Среднему классу» понравится канал на You.

Tube и классическая медийка: баннеры, спецпроекты в топовых онлайн- и печатных изданиях, интервью на главных каналах.

Месседжи могут быть популистскими — говорить то, чего хочет услышать народ, а не то, что собираешься или можешь сделать на самом деле.

Контент может быть ситуативным — реакция на важное событие или комментарий по резонансному вопросу.

«Простой народ» будет слушать, если кандидат заговорит с ними простыми, понятными словами — общими фразами.

Они ведутся на такие вещи как рукопожатия, встречи с «обычными людьми», фотографии, на которых наш кандидат изображен в эконом-классе самолета, спускается в метро или решает прокатиться в плацкартном вагоне поезда.

«Простому народу» будет интересно послушать выступления псевдоэкспертов, которые расскажут о сильных сторонах нашего кандидата и подчеркнут плохие у конкурентов.

Также — результаты «независимых соцопросов».

Можно добавить показательную фишку: финансирование парочки социальных проектов.

Евгений Синельников.

Шаг четвертый.

Изучение конкурентов.

Прежде чем начинать борьбу, нужно изучить своих главных конкурентов: в чем их преимущества и недостатки, кто стоит за каждым из них.

С кем они ассоциируются: «коса, очки и зубожіння»; вилы, бабушки из села и скандальный видеоролик, надолго подорвавший репутацию; протеже Игоря Коломойского и юмористическое телешоу; экс-регионалы и пророссийский вектор, и так далее.

Кто аудитория у каждого из них, какими методами они собираются работать с избирателями.

Любят ли ваши конкуренты раздавать продуктовые наборы или выходят в народ для тех самых рукопожатий, но не умеют пользоваться фейсбуком, мастерски владеют искусством делать популистские заявления….

Детальный анализ конкурентов поможет понять, на что можно давить, какие обороты использовать в своих выступлениях и к каким образам апеллировать.

Важно помнить: дальше вы должны работать с каждым сегментом вашей целевой аудитории — реальной или потенциальной.

То, что сработает в случае с «простым народом», вряд ли заинтересует «средний класс».

А то, на что вы будете опираться в работе с «фейсбук-элитой» может быть просто не понятно «простому народу», далекому от мира диджитала и социальных сетей.