В Украине запускают чат-бот для крымчан

В Укринформе во вторник представили чат-бот для ответов на часто задаваемые вопросы крымчан об административных услугах, которые предоставляет государство.

По замыслу авторов проекта - Представительства Президента Украины в Автономной Республике Крым - чат бот значительно повысит качество и доступ к этим услугам.

Об этом во время брифинга в Укринформе сообщила первый заместитель Постоянного представителя Президента Украины в АРК Дарья Свиридова, передает корреспондент агентства.

"Наша команда в сотрудничестве с представителями других органов власти и неправительственных организаций много работала над различными инструментами, которые позволили бы упростить и повысить качество доступа к услугам, которые предоставляет государство жителям оккупированных территорий.

И одним из тех инструментов, который стал результатом нашей работы и анализа запросов тех услуг, с которыми чаще всего обращаются жители оккупированных территорий, стала идея создания чат-бота", - сказала Свиридова.

По ее словам, новый ресурс уже начал работать в мессенджере Telegram и готов отвечать на часто задаваемые вопросы крымчан, такие как получение паспорта гражданина Украины или изменение фото на паспорте, а также получение свидетельства о рождении и смерти, которые произошли на территории Крыма.

Кроме ответов на вопросы о доступе к паспортным столам Украины, чат-бот сможет сообщать о ситуации на КПВВ и условиях перехода через административную границу с оккупированным Крымом.

Как подчеркнула Свиридова, службы представительства Президента Украины в АРК до 90 процентов времени тратят на ответы на подобные вопросы.

"Чтобы поднять качество ответов, снять напряженность работы наших служб обращений, чтобы сосредоточиться над решением более сложных вопросов людей, мы вместе с коллегами остановились на таком инструменте, как чат-бот", - пояснила госслужащий.

Она подчеркнула, что в нынешних условиях карантина оперативная и качественная работа чат-бота в режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю станет решением многих проблем граждан Украины на оккупированных территориях.

Как сообщила чиновник, сейчас авторы проекта работают над тем, чтобы чат-бот был доступен "не только на базе мессенджера Telegram, но и на других площадках, которые востребованы на территории оккупированного Крыма".

Проект чат-бота для крымчан был разработан представительством Президента Украины в АРК совместно с правозащитной организацией КрымSOS и Украинским Хельсинским союзом по правам человека.