Українка поскаржилася на дивне списання з картки "ПриватБанку": гроші їй не повернуть

Клієнтка "ПриватБанку" подала скаргу на списання грошових коштів з карти без її на те згоди. У банку гроші їй повертати не збираються.

Скаргу жінка подала на сайті "Мінфін".

За інформацією клієнтки, списання відбулося 7 серпня.

"З моєї картки була проведена операція зі списання грошових коштів без мого відома. За фактом отримала повідомлення, що з моєї карти проведена оплата товарів/послуг на незрозумілому сайті aws amazon.com", – зазначила жінка.

Скарга про списання грошей з картки / скріншот

Як додала клієнтка, у службі підтримки банку сказали, що "сума незначна, тому розбиратися ніхто не буде":

"Також сказали, що сайти можуть зберігати всі дані карт, не розумію, як це допустимо. Потрібно прибирати ліміти оплат, включати функцію підтвердження операцій. Не розумію, чому це не йде автоматом! І дуже обурена, що йде постійний доступ до інформації про карту".

У відповідь на дану скаргу в "ПриватБанку" вказали, що списання відбулося після оформлення токена та укладення договору з відповідною компанією:

"Перевірте, у виписці по карті було надано вам послугу (зарахування на карту). Якщо ви не вказували дані та не отримували послуг від сайту, то варто перевірити, чи не проводили операцію особи, у яких міг бути доступ до вашої карти та мобільного".

У банку відповіли на скаргу / скріншот

Вас також можуть зацікавити новини

• До системи автосписання боргів з рахунків українців приєдналися нові банки: список
• Відсьогодні 12 банків зможуть списувати гроші з рахунків українців: хто в зоні ризику
• У Мін'юсті пояснили, чи будуть банки списувати борги з рахунків українців

Автор: Катерина Шварц