Украинка пожаловалась на странное списание с карты "ПриватБанка": деньги ей не вернут

Клиентка "ПриватБанка" подала жалобу на списание денежных средств с карты без ее на то согласия, но деньги ей не вернут.

Жалобу женщина подала на сайте "Минфин".

По информации клиентки, списание произошло 7 августа.

"С моей карты была проведена операция по списанию денежных средств без моего ведома. По факту получила сообщение, что с моей карты проведена оплата товаров/услуг на непонятном сайте aws amazon.com", – отметила женщина.

Жалоба о списании денег с карты / скриншот

Как добавила клиентка, в службе поддержки банка сказали, что "сумма незначительная, поэтому разбираться никто не будет":

"Также сказали, что сайты могут сохранять все данные карт, не понимаю, как это допустимо. Нужно убирать лимиты оплат, включать функцию подтверждение операций. Не понимаю, почему это не идёт автоматом! И очень возмущена, что идёт постоянный доступ к информации о карте".

В ответ на данную жалобу в "ПриватБанке" указали, что списание произошло после оформления токена и заключения договора с компанией, на счет которой произошло списание:

"Проверьте, в выписке по карте было предоставлено вам услугу (зачисления на карту). Если вы не указывали данные и не получали услуг от сайта, то стоит проверить не проводили операцию лица, у которых мог быть доступ к вашей карте и мобильному".

В банке ответили на жалобу / скриншот

Вас также могут заинтересовать новости

• К системе автосписания долгов со счетов украинцев присоединились новые банки: список
• С сегодняшнего дня 12 банков смогут списывать деньги со счетов украинцев: кто в зоне риска
• В Минюсте объяснили, будут ли банки списывать долги со счетов украинцев

Автор: Катерина Шварц