Якщо послуга надана не якісно, то споживач має право на якусь компенсацію, - Несміянов про залізницю

Директор Союзу споживачів Максим Несміянов розповів про права пасажирів залізниці і пояснив, які скарги вони в теорії можуть подавати.

Про це він розповів у програмі "Головне" на каналі "MY.UA" з блогером Катериною Павловою.

Передусім експерт зазначає, що пасажири залізниці переважно навіть не знають, які права вони мають. "Є закон про захист прав споживача, в якому написано, що якщо послуга надана не якісно, то споживач має право на якусь компенсацію", - підкреслює він і додає, що послуга залізниці – це довезення пасажира з одного пункту до другого.

Зокрема, розповідає гість програми, є страхування у разі смерті чи аварії на суму 200 тисяч гривень, а постраждалому передбачені виплати на лікування до 200 гривень щодня при загальній сумі – до 100 тисяч гривень. З іншого боку, зауважує він, обсяг і формула розрахунку не прописані в законодавстві конкретно.

А відтак, каже Несміянов, "Укрзалізниця" постійно шукає лазівки, аби уникнути покарання, і майже ніколи не йде назустріч пасажирам. Аби не бути голослівним, експерт наводить приклад: "Укрзалізниця" вказує на відсутність дорожньої карти і посилає пасажирів розбиратися в суді самостійно, якщо вони хочуть.

Також він зазначає, що багато нещасних випадків відбувається із верхніми полицями, пасажири просто падають з них. Як пояснює Несміянов, ці полиці мають механізми замикання і через матрац пасажири можуть не клацнути на нього до кінця. "Коли ти будеш залазити на другу полицю, ти летиш вниз. І суть в тому, що коли людина падає з верхньої полиці, то "Укрзалізниця" намагається умити руки, склавши якийсь акт", - каже гість програми. Так, підсумовує він, залізниця намагається не виплачувати пасажирам навіть ті 200 гривень на день.

Як повідомляв My.ua, на Майдані в центрі Києва масштабна пожежа, все заволокло чорним димом.

Також My.ua писав про те, що жителі деяких областей України все ще продовжують мерзнути, хоч опалювальний сезон і почався.