Популярный магазин продал украинке болты вместо iPhone

Украинка Виктория Шапкина рассказала, что заказала в известном магазине "Фокстрот" iPhone за 24 тыс. гривен, однако получила гайки и болты в коробке для смартфона.

Как передает"Хвиля", об этом она написала на своей странице в Фейсбук.

Так, клиентка рассказала, что заказала iPhone онлайн в кредит, а позже приехала за ним в магазин. Когда она зашла, то продавец стояла с коробкой телефона на стойке выдачи товара и не предложила включить и проверить его исправность. В свою очередь Виктория попросила переставить старую SIM-карту, но ей отказали.

При этом Виктории подчеркнула, что спешила на поезд, в связи с этим и не проверила смартфон на кассе. Открыла его уже позднее.

"Когда я открыла коробку, там были гайки, завернутые в полиэтилен. Я не понимала, что произошло, и пыталась найти телефон в коробке, но она была пуста. Даже картонка с булавкой для того, чтобы достать SIM-карту, была пуста", – рассказала она.

Клиентка также подчеркнула, что после этого позвонила на горячую линию компании и все подробно рассказала. Там ей сообщили, что передали информацию, и уже на следующий день ей нужно приехать в магазин с самого утра.

"Мне сказали, что я виновата, что не включила телефон в магазине. Что нужно писать заявление и ждать. Я написала. Ничего конкретного не произошло. Много извинений, но что мне с ними сделать? Я их не обменяю на 24 тыс. грн", – объяснила Виктория.

Тем временем, в магазине "Фокстрот" заявили, что стали жертвой мошенников. Таким образом, перед украинкой извинились и пообещали выдать новый iPhone.

"Мы искренне извиняемся перед Викторией за такой инцидент и благодарны ей за лояльность. Благодаря этому обидном случаю мы усовершенствуем наши процессы и сделаем так, чтобы с таким опытом ни один наш клиент не столкнулся. Также мы обязательно компенсируем Виктории неудобства", - сообщили в "Фокстрот" под постом клиентки.