В Дії не появляется COVID-сертификат: что делать

После того как в Украине начали делать вакцинацию от COVID-19, в приложении Дія появилась новая функция — COVID-сертификат.

С его помощью, украинцы, которые сделали вакцину могут легко это доказать.

Есть случаи, когда Дія не подтягивает COVID-сертификат даже после прививки.

Что делать, если Дія не хочет генерировать COVID-сертификат — смотрите в материале Фактов ICTV.

Сертификат не генерируется автоматически.

В первую очередь, следует проверить присылали ли вы запрос на поиск вашей вакцинации в системе.

Дело в том, что сертификат не подтягивается автоматически после того, как вам вкололи вакцину.

Чтобы получить свой сертификат, необходимо:.

Авторизоваться удобным способом.

В услугах выбрать COVID-сертификат или Добавить COVID-сертификат.

Нажать Начать.

Предоставьте согласие на передачу медицинских данных и нажмите Отправить.

Дія осуществит поиск вашей вакцинации в системе и подтянет ваш сертификат.

COVID-сертификат появится в разделе Документы.

Если запрос вы отправляли, но сертификат все равно не появляется, или ваш статус изменился на Нет данных о вас, действовать нужно иначе.

Отправьте запрос через портал Дія.

Если свой запрос вы присылали через мобильное приложение, попробуйте повторить процедуру на портале Дія.

Войдите в личный кабинет через банк или с помощью электронной подписи.

В Услугах выберите COVID-сертификат.

Дайте согласие на передачу медицинских данных.

Когда данные о вас будут найдены, вы получите уведомление или электронное письмо.

COVID-сертификат появится в разделе Полученные документы.

Его можно будет скачать на телефон или распечатать.

Обратитесь к врачу, который делал прививку.

Если вариант с Дія не смог помочь, необходимо обратиться к семейному врачу или к врачу, который делал прививки.

Если врачи не внесли данные о вас в общую систему, то Дія просто не сможет сгенерировать сертификат.

Попросите вашего врача проверить:.

ФИО на украинском и английском языках ( как в паспорте).

РНОКПП (регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика, который ранее назывался индивидуальный налоговый номер — ИНН).

УНЗР — это уникальный номер записи, который вносится о каждом гражданине Украины в Единый демографический реестр и помогает сделать цифровую идентификацию человека.

Дата рождения, как в паспорте/свидетельстве о рождении.

Ваш актуальный номер телефона.

Также попросите врача проверить, нет ли дублей вашего профиля в системе или совпадения с профилем другого человека.

Если таковые имеются, в больнице должны это исправить.

Другие случаи.

Если во время генерации сертификата на своем экране вы видите статусы — Ошибка при генерации сертификата, Сертификат о вакцинации недоступен, Номер партии вакцины ложный прочее, необходимо:.

Обновить приложение или сайт Дія.

Попробуйте повторно отправить запрос.

Если статус не меняется — обращайтесь в больницу, где делали прививки.

Пусть там проверяют ваши персональные данные, наличие прививки в базе и тому подобное.

Как получать информацию, если нет мобильной связи и интернета.