"На крису знімаєте гроші вночі": абонент звинуватив Vodafone у списанні коштів за примарні SMS

На Facebook сторінці Водафон, до оператора звернувся чоловік з проблемою того, що в абонента списуються кошти за СМС-ки які він не надсилав. Список відправлених повідомлень пустий, а кошти списані з рахунку.

Чоловік поскаржився на те, що проблему до сих пір не вдається вирішити, а усі звернення до оператора закінчуються лише шаблонними відповідями.

"Найсмішніше, що на пацюка знімаєте гроші вночі за нібито відправлені повідомлення на один і той же номер усім. 093 17 70 ХХХ. У мене нікого немає в лайфсел, нікому НІЧОГО не відправляв. У вихідних немає відправки повідомлень на цей номер, але в травень Водафон є, і завжди вночі з різних номерів.То о 2:12 ночі, то 6:61, то в інший час.Всі ваші ранні заявки завершуються шаблонними відповідями: "Доброго дня! Ми розглянули Ваш запит 1-698589845018 і провели додатковий аналіз. Факт відправки SMS зафіксований. Підстав для повернення коштів немає. Дякуємо за звернення! Ваш Vodafone», - розповів клієнт.

У відповідь на це Vodafone повідомили, що цей номер може бути сервісним. Він використовується на пристрої Xiaomi для активації внутрішніх програм.

При цьому в компанії роз'яснили, що під час увімкнення телефону або після появи на пристрої мережі на екрані може з'явитися вікно з інформацією про передачу певних даних. При натисканні на "Ок" надсилається СМС, яке потім не зберігається у пам'яті телефону.

"Якщо не давати таке підтвердження, оплата не буде списуватися, проте деякі програми можуть не працювати", - додали у Vodafone.

Також "Знай.ua" інформував українці скаржаться на неможливість поповнити рахунок Київстар: пів країни паралізовано без зв'язку.