Провідник проігнорував домагання до пасажирки у купе: розпочалося службове розслідування

Випадок трапився 8 червня у потязі Львів – Київ. Жінка сіла у вагон у Хмельницькому.

Провідник заявив, що конфлікт виник через російську мову

В Укрзалізниці зазначили, що прагнуть неупередженого розгляду причин виникнення конфлікту між пасажирами.

Якщо версія поїзної бригади про те, що причиною конфлікту між пасажирами стало спілкування пасажирки російською мовою, не підтвердиться, і виявиться, що пасажир дійсно чіплявся до іншої пасажирки й провідник не вжив відповідних дій, до нього буде застосовано дисциплінарні заходи,
– мовиться у повідомленні.

Укрзалізниця пообіцяла детально вивчити ситуацію та прийняти виважене рішення. Також у компанії нагадали, що залізниця має чіткий алгоритм вирішення конфліктів, що виникають на шляху прямування поїзда:

• Перший з пунктів – звернення зі скаргою до провідника або начальника поїзда, які мають втрутитись і розсадити за необхідності пасажирів.
• Другий – якщо можливо, фіксація того, що відбувається, на камеру чи фото.
• Третій – виклик поліції поїзною бригадою на наступну на шляху прямування станцію.

Якщо на якомусь з етапів процес іде не за алгоритмом, то пасажир може одразу звернутись до контактного центру УЗ за номером 0800 503 111 зі скаргою на ситуацію, що дозволить оперативно втрутитись і розв'язати проблему.

"Також закликаємо пасажирів бути свідомими та коректними у своїй поведінці. Поїзд – це насамперед засіб пересування, а не місце для знайомств", – додали в Укрзалізниці.

Окрім того, у компанії нагадали, що з 30 червня в пілотному режимі відкрився продаж квитків до жіночих купе. Вони доступні у наступних потягах:

• №81 Київ – Ужгород,
• №41 Дніпро – Трускавець,
• №75 Київ – Кривий Ріг,
• №15 Харків – Ясіня.

"Якщо послуга буде популярною, то вона масштабуватиметься й на інші поїзди. Укрзалізниця працює й над додатковими безпековими заходами. Зокрема, розглядається варіант повернення воєнізованої охорони до поїздів", – підсумували в Укрзалізниці.

Коротко про скандал в потязі Львів – Київ

• Євгенія Карпюк розповіла, що 8 червня у Хмельницькому зайшла в потяг "Львів – Київ" та зайняла своє місце. Коли вона сідала у купе, там вже спав чоловік, тож пасажирка поводилася тихо, аби його не потурбувати.
• Коли ж чоловік прокинувся, то почав поводитися неадекватно. Зокрема, за словами жінки, він хотів її поцілувати. На зауваження пасажир відповів, що він – один з кіборгів Донецького аеропорту і "має право".
• Євгенія попросила провідника пересадити її в інше купе. Проте він зміг запропонувати їй лише сусідство ще з одним чоловіком. Очікувано, що налякана жінка відмовилася від цієї пропозиції.
• Пасажирці допомогли троє дівчат, які їхали в сусідньому купе і запропонували до них підсісти.