"Приватбанк" залишив хвору пенсіонерку без грошей: "Скільки будете знущатися"

Клієнт "Приватбанку" поскаржився на те, що фінустанова безпідставно блокує рахунок його хворої матері, яка має серйозні проблеми зі здоров'ям. Він зазначив, що спеціально оформив довіреність у нотаріуса, що дозволяє йому проводити всі операції з рахунку його матері, одна схожа на те, що банку байдуже такий документ.

Свою скаргу він опублікував на сайті Мінфіну.

Чоловік розповідає, що через те, що у його матері багато серйозних захворювань, погано чує та бачить, він у нотаріуса оформив довіреність, яка дозволяє йому вільно розпоряджатися її рахунками.

Він додає, що йому потрібно було переказати певну суму грошей із карти жінки. Чоловік переказав зі своєї картки на її кілька тисяч до потрібної суми підняв переказ на 12 500 гривень.

Проте "ПриватБанк" не пропустив платіж. Співробітники зателефонували хворій жінці, проте через те, що вона погано чує, не змогли варіфікувати клієнта та заблокували її рахунок.

"Приходить дзвінок до мами на телефон, забув уточнити, що вона ще й погано чує, взагалі купа питань маячних. А навіщо, а хто, а чому, і купа інших, взагалі не сподобалося тій тітці і вона заблокувала все і карти і телефон, що не можна зателефонувати в банк і наші спільні карти з одним рахунком"- скаржиться українець.

При спробі переказу зі своєї картки клієнт зіштовхнувся з аналогічною проблемою, але його рахунки також заблокували.

"Скільки знущатиметеся. Заблокували мамі карти, мені, що я пів дня провів у відділенні і що тепер вам не подобатися, що ви від мене хочете...", - пише чоловік .

Раніше інформаційний портал Знай повідомляв, українець не може користуватися карткою "ПриватБанку" через Google Pay: банк кинув віч-на-віч із проблемою.