Послуга з підступом: українець розповів, як клієнти Monobank можуть втратити гроші

Українець розповів, що втратив гроші, скориставшись послугою у додатку Monobank. Про це він розповів у своїй скарзі на порталі Мінфін.

Клієнт Monobank попередив, що з послугою "Повторити платіж" потрібно бути обережнішим. Він заявив, що скористався нею і зрештою втратив кошти, оскільки вони пішли на рахунок зовсім іншої людини.

"Зіштовхнутися з ситуацією де в додатку монобанка вирішив зробити повторний платіж, при цьому просто змінив суму коштів на менше, з 5000 на 1000 грн. Помилитися там навіть не можливо, з вигляду усе доступно і зручно, але зробивши повторний платіж, гроші потрапили на іншого користувача монобанку", - поділився клієнт.

Українець стверджує, що працівники банку ніяк не допомогли йому з поверненням грошей та переклали все на його плечі. Додатково йому запропонували звернутись до суду.

"Звернувшись до служби підтримки нічого не вирішили, оскільки їм потрібно зв'язатися з тим власником картки, але вони не можуть з ним зв'язатися. Гроші не більші за 1000 грн, але… проблема чомусь переклалась на мене", - обурився клієнт.

Раніше інформаційний портал Знай повідомляв, Monobank пояснив, як оформити знижкову картку "АТБ": витрачати на продукти доведеться менше.

Крім того, інформаційний портал Знай повідомляв, Монобанк почав "тягнути" гроші в українців, поки вони сплять, клієнти невтішні: "Працюють 24/7, щоб ви витратили".