"Це знущання": абоненти Vodafone скаржаться на зникнення грошей з рахунку

Українка поскаржилася, що Vodafone знімає з неї гроші за послуги, якими вона не користувалася. За словами абонентки, проблема повторюється систематично, і пояснити це в компанії не можуть. Відповідна скарга з'явилася у коментарях на сторінці оператора в соцмережі facebook.

Абонентка Vodafone заявила, що перебуває за кордоном і з її рахунку регулярно списуються кошти за використання мобільного інтернету в роумінгу, при тому, що послугою вона не користується.

"Знову і знову, перебуваючи за кордоном, Vodafone Ukraine, знімає всі кошти з рахунку за послуги, якими я не користуюся! Це просто якийсь жах… ось і цього разу так само, не користуюсь мобільним інтернетом у роумінгу, тричі зняли за це гроші!", - поскаржилася українка.

Клієнтка заявила, що інцидент повторювався неодноразово і працівники Vodafone не змогли їй пояснити, куди й чому зникають гроші з її рахунку.

"Щоразу, повертаючись з-за кордону, і спілкуючись зі спеціалістами мені не можуть обґрунтувати причину зняття коштів... це знущання, адже знімаючи всі кошти, позбавляють абонента зв'язку в іншій країні", - обурилася абонентка.

Мобільний оператор відреагував на скаргу та пообіцяв допомогти у вирішенні проблеми.

Раніше інформаційний портал Знай повідомляв, після оплати тарифу намагаються повторно здерти гроші: українець попередив про "хитрощі" від Vodafone.