"Можуть заблокувати карти": ПриватБанк пояснив, як актуалізувати дані в Приват24

Приватбанк обурив клієнтку вимогами актуалізувати дані після того, як їй виповнилося 25 років. Незважаючи на те, що Кабмін своєю ухвалою продовжив дію всіх паспортів українців на час військового стану, банк погрожує заблокувати українці всі рахунки.

Про це вона розповіла у своєму відгукуна порталі Мінфін.

"ПриватБанк у додатку Приват24 вимагає актуалізації даних у зв'язку з тим, що мені виповнилося 25 років. В іншому випадку обіцяють обмежити операції з карток. Сьогодні я написала оператору в чат додатку Приват24 і говорю, що зараз діє постанова Кабінету Міністрів України № 1202 від 21 жовтня 2022 року, в якій говориться, що паспорт громадянина України дійсний під час воєнного стану. Говорила, що вони не мають рації, не можуть відмовити мені в подальшому обслуговуванні, питала, чому не виконують рішення постанови Кабінету Міністрів України, але мене ніхто навіть слухати не захотів”, - поскаржилася клієнтка.

Вона зазначила, що хотіла оновити дані трохи пізніше, адже має маленьку дитину і це зробити буде важко.

"Оператор казав, що я не правий і якщо не актуалізую дані, то картки будуть заблоковані, хоча мені на картку нараховуються виплати на дитину. Залишіть дитину без грошей, совість майте”, - написала українка.

У ПриватБанку, відповідаючи на відгук, наголосили, що клієнти вже перевіряють дії оператора, щоб провести роботу та уникнути подібних ситуацій надалі.

Також у банку зазначили, що у своїй діяльності керуються виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини у сфері банківської діяльності.

"Актуалізація даних здійснюється для того, щоб у вас завжди була можливість користуватися всіма послугами та сервісами банку", - додали там.

У Приваті зазначили, що зараз процедура стала максимально легкою та доступною, адже оновити свої дані можна не виходячи з дому у Приват24.

"Актуалізацію можна провести в Приват24 за документом, без вклеєної за віком фотографії (25 років), якщо термін для вклеювання фотографії настав після 24.01.2022. При цьому в полі "Термін дії" необхідно вказувати 31.10.2024", - зазначили у банку.

Нагадаємо, раніше ми розповідали, що українці у 2023 році почали частіше скаржитися в НБУна дії банків у рамках фінансового моніторингу.