Система маркетингу в агро. Чому вона важлива для утримання клієнтів

Розбудова маркетингової системи в компанії має обов’язково починатися зі стратегії. Чому? Адже коли, наприклад, реклама в діджитал налаштована професійно, віжуали та дизайн бездоганні, а прибутку — нуль, тут це означає, що щось не так. З продуктом. З ціною. З позиціонуванням.

Що включає в себе система маркетингу разом зі стратегією: 

• дослідження ринку: на постійній основі, спираючись на професійних аналітиків, або, як мінімум, бенчмарк-аналіз, проведений самостійно відділом маркетингу разом із відділом продажів;
• розуміння ЦА та її потреб на рівні різних сегментів. Акцент на поведінці: що дивляться, чим цікавляться, з ким спілкуються, як реагують, що є їхніми цінностями, вподобаннями, інтересами; 
• позиціонування, фірмовий стиль, меседжі, tone of voice. Абсолютна кореляція із першими двома пунктами. Тому спочатку ті, що вище;
• канали комунікації. Це точно має бути ТікТок? Чи YouTube? Чи професійно виглядає дизайн вашого сайту? Він добре працює? Якщо система маркетингу створена коректно, тут не виникає запитань; 
• КРІ та їх виконання. Основних не так багато, але вони важливі. Наприклад, ROMI, ROAS, Brand awareness / впізнаваність бренду, NPS тощо.