Відтепер без паперів: "Укрзалізниця" запустила новий сервіс повернення квитків

"Укрзалізниця" запустила онлайн-сервіс претензійного повернення квитків – відтепер для цього не обов’язково заповняти паперову заяву, достатньо оформити електронну версію заяви.

Як повідомляє прес-служба перевізника, процедура претензійного повернення квитків проводиться, коли повернення в режимі онлайн вже закрито або апріорі недоступне.

Для цього необхідно:

• перейти за посиланням на сайт "Укрзалізниці";
• обрати вкладку "Претензійне повернення квитків";
• заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;
• підписати заяву за допомогою "Дія.Підпис";
• дочекатись результатів розгляду заяви.

Зазначається, що відтепер оформити повернення можна з будь-якої точки світу. Для цього достатньо мати "Дія.Підпис" та стабільний інтернет-зв’язок.

В УЗ нагадали, що оформлення претензійного повернення квитків можливе виключно за наявності відповідних відміток на квитках у випадках якщо:

• пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;
• пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;
• пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення;
• пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
• пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково);
• пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;
• пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.

"Повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступним пізніше", – додали в УЗ.

"Укрзалізниця" – останні новини

10 січня стало відомо, що "Укрзалізниця" не планує підвищувати ціни на внутрішні пасажирські перевезення. 

17 січня повідомлялося, що за підсумками минулого року онлайн-продаж квитків через сервіси "Укрзалізниці" та партнерів сягнув майже 85%.