ШІ чат-боти можуть заощадити мільярди фунтів британському уряду

Віце-прем’єр-міністр визнав, що використання інструментів штучного інтелекту в NHS і Whitehall було єдиним варіантом для «сталого шляху до скорочення штату», оскільки уряд прагне значно скоротити витрати, щоб заплатити за зниження податків.

Це сталося, коли Кабінет міністрів оприлюднив плани витратити 110 мільйонів фунтів стерлінгів на інструменти штучного інтелекту та технічний персонал, призначений для прискорення «роботи собак» у Вайтхоллі, відповідей на запитання платників податків і вдосконалення NHS.

Пан Доуден сказав: «Я вважаю, що це справді єдиний шлях, якщо ми хочемо вийти на стійкий шлях до скорочення штату. 

« Згадайте, наскільки зросла чисельність державної служби внаслідок пандемії та готовності до виходу з ЄС. Нам потрібно по-справжньому прийняти цей матеріал, щоб зменшити цифри».

Він сказав, що нещодавня доповідь аналітичного центру IPPR припускає, що уряд може заощаджувати 24 мільярди фунтів стерлінгів на рік, використовуючи штучний інтелект, це «та сама мета, до якої ми повинні прагнути».

Однак використання нових і, певним чином, неперевірених технологій для скорочення витрат було піддано критиці як спосіб ухилитися від важких рішень щодо майбутнього штату. Офіційні особи назвали інструменти «першими пілотами».

Джон О'Коннелл, виконавчий директор TaxPayers' Alliance, сказав: «Міністри не повинні чекати технологічних інновацій, щоб впоратися з роздутою бюрократією, вони повинні засукати рукава і впоратися з нею».

За останні роки кількість державних службовців різко зросла, з 2016 року зросла більш ніж на 100 000 до 519 780 минулого року. Тим часом кількість тих, хто отримує шестизначну зарплату, подвоїлася.

Джеремі Хант наказав державним службам знайти способи скоротити витрати, щоб заплатити за зниження податків, і очікується, що канцлер дасть сигнал про зниження податку на прибуток або державного страхування в бюджеті наступного тижня.

У своїй сьогоднішній промові пан Доуден оприлюднить плани щодо прискорення використання штучного інтелекту в державному секторі, включно з використанням програмного забезпечення для автоматичного відновлення рецептів, читання та узагальнення відповідей на консультації та помічника для персоналу Citizens Advice для допомоги абонентам.

Офіс Кабінету міністрів оцінює, що послуга призначення рецептів, яка зараз тестується, може заощадити до 900 мільйонів фунтів стерлінгів на рік, а припинення роботи з читання відповідей на консультації може заощадити 80 мільйонів фунтів стерлінгів.

Він заявив, що потенційно запровадить чат-бот gov.uk для виборців, який міг би відповідати на запитання щодо сплати податків і подання заявки на отримання паспорта, хоча в січні уряд визнав, що перша спроба зробити це не вдалася, коли він почав говорити французькою.

Інкубатор штучного інтелекту в офісі Кабінету міністрів, який виплачує зарплати співробітникам до 135 000 фунтів стерлінгів і перебирає персонал із провідних технологічних компаній, збільшиться більш ніж удвічі з 30 до 70 осіб.