Хто з українців може зовсім не платити за комуналку: пояснення Держпродспоживслужба

У яких випадках не платять за ЖКП

6 лютого 2024 року уряд змінив порядок здійснення перерахунку вартості комуналки. У деяких випадках за ЖКП можна не платити зовсім.

Не сплачувати можна, якщо комунальні послуги:

• не були надані у повному обсязі;
• не надавалися зовсім;
• не відповідають визначеним стандартам якості.

Якщо споживач заявляє про одну з вказаних ознак, він може вимагати перерахунку. Для цього необхідно звернутися до регулятора з актом-претензією.

Після цього постачальник має здійснити перевірку. Якщо претензія підтверджується, регулятор зобов'язаний провести перерахунок протягом 30 днів і виплатити компенсацію.

У разі прийняття рішення про задоволення вимог, викладених в акті-претензії, перерахунок здійснюється протягом одного місяця, починаючи з дати, коли прийнято рішення про задоволення вимог,
– йдеться у повідомленні

Хто може не платити за ЖКП

Урядом визначено випадки при яких громадянину належить компенсація від регулятора. Йдеться про такі ситуації:

• порушено графік вивезення побутових відходів;
• в будинку температура повітря нижча за допустиму;
• температура гарячої води та теплоносія не відповідає нормі;
• гаряча та холодна вода, що надходять у помешкання, неналежної якості.