Неактивні картки Ощадбанку: українцям розповіли, як вирішити проблему

Декілька клієнтів Ощадбанку, які перебувають за кордоном, повідомляють про проблеми з неактивними платіжними картками, термін дії яких спливає наприкінці 2024 року.

Банк роз'яснив, як перевірити статус картки та захворювання виниклі важко.

Цю проблему описала одна з клієнток банку, яка зіткнулась з неактивною карткою після здійснення переказу коштів. Жінка звернулась за допомогою до служби підтримки, зазначивши, що її картка не працює, хоча термін її дії було продовжено через війну. У чат-боті банку повідомили, що не можна з'ясувати причину, а при спробі відкрити доступ через додаток Ощад24, жінка виявила, що не пам'ятає логін і пароль для входу.

Як відкрити доступ до картки?

Ощадбанк надав декілька варіантів вирішення ситуації. Якщо клієнт забув пін-код, його можна відкрити за допомогою чат-бота або звернувшись до контакт-центру банку. Після цього буде доступно відновлення входу до мобільного додатку Ощад24.

Для більш детальної перевірки статусу картки банку зверніться до контакт-центру за номером 0-800-210-800. Для клієнтів, які знаходяться за кордоном, доступні додаткові канали зв'язку:

контакт-центр за номером (044) 247-84-18;

вебдзвінок через сайт банку;

через Viber.

Що робити, якщо карта неактивна після закінчення терміну дії?

Ощадбанк нагадує, що старі картки, термін дії яких завершився ще в лютому 2022 року, продовжувалися на час війни, але наступне продовження наближається до кінця. Водночас, в банку пообіцяли до кінця 2024 року повідомити, чи потрібно клієнтам відвідати відділення для перевипуску карток.

Також варто відзначити, що через проблеми з актуальністю карток у деяких користувачів виникли труднощі при здійсненні онлайн-платежів. У банку пояснили, що окремі сайти можуть не розпізнавати картки як дійсні, тому варто використовувати мобільний додаток «Ощад» для здійснення оплати.

Останні новини України:

Банкомат Ощадбанку списав кошти з картки, але не видав їх: повернути кошти складно.

Ощадбанк заблокував пенсійний рахунок клієнтки: "Виконала всі вимоги і нічого не допомогло".

"Можна прокинутись з пустим рахунком": картку Ощадбанку можуть заблокувати в будь-яку мить.