Застосунок «Дія» ігнорують майже 60% українців – дослідження

Згідно з новим дослідженням, більш ніж половина українців (54,7%) користувалися електронними державними послугами у 2024 році. Найпопулярнішим сервісом є «Дія», якою користуються 42% українців.

Заступниця керівника з розвитку електронних послуг Міністерства цифрової трансформації Валерія Коваль повідомила, що кількість користувачів електронних послуг в Україні у 2024 році трохи зменшилася порівняно з 2023 роком, коли цей показник становив 64,1%. Разом з тим задоволеності українців електронними послугами за минулий рік збільшився.

Зазначається, що задоволеними електронними сервісами загалом є 84% українців, у порівнянні з майже 80% у 2023 році.

Найпопулярніші державні електронні послуги:

• «Дія» – 42% опитаних;
• послуги, пов’язані з особистим транспортом – 15%;
• платні послуги з отримання інформації з реєстрів – 13%;
• питання пенсійного забезпечення – 10%;
• питання отримання паспортів – 10%.

Антон Грушецький зазначив, що є відмінності в користуванні електронними послугами залежно від віку. Молодь віком до 30 років найбільш активно використовує «Дію» та інші електронні сервіси – понад 70% цієї категорії. Водночас серед людей старше 70 років частка користувачів таких послуг становить лише 22%.

Джерело: ukrinform