Клієнти "ПриватБанку" зіштовхнулися з проблемами при оплаті комуналки: "Дивно"

Деякі клієнти "ПриватБанку" зіткнулися з труднощами при оплаті комунальних послуг через зміну назв вулиць у межах декомунізації, повідомляє Politeka.net.

Про це повідомляє сайт Мінфін, де українці залишають відгуки про роботу банків. Виявилось, що у мобільному застосунку "Приват24" нові назви можуть не оновитися, що унеможливлює проведення платежів.

Один із клієнтів "ПриватБанку" розповів, що понад два роки тому Дніпровська міська рада перейменувала низку вулиць. Згодом "ПриватБанк" оновив дані в шаблонах оплати комунальних послуг, і в "Приват24" відображалася вже нова назва вулиці.

Як підкреслює Політека, у січні 2025 року шаблон для сплати за газ НАК "Нафтогаз України" раптово зник. Під час спроби додати його знову клієнт "ПриватБанку" побачив у застосунку лише стару назву вулиці, а нова назва не відображалася. Водночас, при пошуку за номером облікового рахунку в деталях зазначалася вже перейменована адреса.

З цією проблемою чоловік звернувся до служби підтримки "ПриватБанку". Там зареєстрували звернення та пояснили, що перейменування відбувається на основі рішення міськради. Для внесення змін клієнту запропонували надати відповідний документ.

Чоловіка здивувало, що "ПриватБанк" переклав вирішення питання на нього, хоча раніше нова адреса вже була в застосунку, а також її легко можна знайти в інтернеті.

"Дивно — ПриватБанк просить мене підтвердити те, що: а) вони вже зробили (із шаблоном), б) гуглиться за 1 хв. Перепитую у банку, а на якій підставі перейменовано шаблон (звернення 227868734) і, диво, банк надає номер рішення міськради!" – обурився клієнт "ПриватБанку".

Останні новини України:

Нагадаємо Politeka писала, ПриватБанк роз’яснив нові ліміти, що набудуть чинності з 1 лютого: ключові зміни та важливі деталі.

Також Politeka писала, Через термінал ПриватБанк крадуть гроші українців: "Через три дні кошти так і не зарахували".