Українці обурені несправедливістю lifecell: на що скаржаться

lifecell опинився у центрі критики через нерівні умови для абонентів.

Нові клієнти платять менше, а постійні — обурюються, пишуть у lifecell.

Один з клієнтів мобільного оператора lifecell жорстко висловився в соцмережах, обізвавши компанію "зрадником" і "брехуном". Чоловік звинуватив оператора в обмані, зазначивши, що lifecell приваблює вигідними тарифами нових користувачів, а постійних тримає на гірших умовах. Він припускає, що після масового переходу клієнтів тариф просто піднімуть в односторонньому порядку.

Оператор, у відповідь на скаргу, пояснив, що лояльні умови надаються лише тим, хто переносить номер з іншої мережі. Така політика, за словами lifecell, має полегшити рішення змінити оператора. Водночас представники компанії запевняють, що знижки діють не для всіх тарифних планів і lifecell намагається задовольнити кожного свого абонента.

Найбільше обурення викликала ситуація з тарифом "Максі". Стандартна ціна для постійних абонентів — 300 грн, а для тих, хто щойно перейшов з іншої мережі — лише 190 грн. Така різниця у вартості одного й того самого пакета змусила багатьох користувачів відчути себе ошуканими.

Компанія наголосила, що не змінює умови без попередження, але користувачі продовжують масово висловлювати недовіру. Ситуація викликала дискусію про те, як мобільні оператори в Україні ставляться до своїх постійних клієнтів — і чи справді вірність досі щось означає.

Раніше ми повідомляли, абоненти скаржаться на lifecell: гроші списали, а інтернету немає.

Lifecell закриває низку тарифів: що пропонує натомість - детальніше на Знай.ua.