/https%3A%2F%2Fs3.eu-central-1.amazonaws.com%2Fmedia.my.ua%2Ffeed%2F53%2Febfcf92d72c420eec9b9c164d97e2546.jpg)
"Укрзалізниця" поверне квитки, куплені в додатку до кібератаки: деталі
В акаунтах пасажирів "Укрзалізниці" тепер можна відновити електронні квитки, які були придбані в застосунку до хакерської атаки на сервіси компанії.
Про те, як відновити куплений раніше квиток, йдеться на сторінці "Укрзалізниці" у Facebook. Для цього користувачам потрібно:
- зайти до свого акаунта в додатку "Укрзалізниці";
- натиснути на банер на головній сторінці, що веде на окрему сторінку перегенерації квитка;
- обрати "Завантажити PDF-квиток" і зберегти відновлений квиток.
- "Укрзалізниця" рекомендує пасажирам додати свою актуальну електронну пошту у свої акаунти в застосунку та на сайті, оскільки тоді всі нові квитки автоматично дублюються на пошту.
У коментарях компанія уточнила, що для повернення коштів за придбаний квиток потрібно заповнити заявку і прикріпити квиток або квитанцію про оплату. Повернути квиток можна не пізніше ніж за годину до відправлення поїзда.
"Після перевірки даних у ручному режимі ми повернемо кошти на вашу картку. Термін повернення залежить від вашого банку і може займати до 30 банківських днів у внутрішньому сполученні та до 180 діб у міжнародному сполученні з моменту обробки", — зазначили в "Укрзалізниці".
Нагадаємо, 23 березня "Укрзалізниця" повідомила про збій у своїй IT-системі. У зв'язку з цим онлайн-продажі квитків деякий час були недоступними.
Пізніше, 1 квітня, глава "Укрзалізниці" Олександр Перцовський сказав, що на повне відновлення IT-сервісів компанії знадобиться ще щонайменше кілька тижнів.

