Пенсію можуть заблокувати навіть без боргів

Отримання пенсії саме по собі ніколи не стає причиною блокування рахунку. Однак на практиці гроші на картці можуть «зависнути» на кілька днів чи навіть тижнів — і жоден банк не попередить про це заздалегідь.

Як пояснюють у Пенсійному фонді України, механізмів, які призводять до призупинення виплат, є щонайменше три. Кожен із них спрацьовує тихо, без повідомлень, а поновити доступ до грошей потім доводиться через заяви, ідентифікацію та відеоконференції.

Чому банк може заморозити пенсійну картку

Перша причина — фінансовий моніторинг. Банк зобов’язаний перевіряти незвичні операції, і під підозру потрапляють нетипові перекази, різка зміна звичної активності за рахунком або застарілі персональні дані клієнта. У такому разі фінустанова може тимчасово обмежити доступ до коштів і попросити уточнити анкетні дані чи пояснити походження грошей.

Окремо рахунок можуть арештувати через борги, але для цього вже потрібне судове рішення і відкрите виконавче провадження — «на ровному місці» таке не відбувається.

Коли виплату призупиняє Пенсійний фонд

Друга і третя причини пов’язані вже не з банком, а з правилами самого ПФУ. Їх дія поширюється на пенсіонерів, які проживають на тимчасово окупованих територіях або за кордоном.

Виплату призупиняють, якщо людина не пройшла фізичну ідентифікацію, хоча зобов’язана це зробити. Також підставою є відсутність видаткових операцій за рахунком протягом шести місяців поспіль — таке правило діє саме для тих, хто живе в окупації. І третій випадок: не подано повідомлення про неотримання пенсії від органів пенсійного забезпечення РФ.

Кому треба пройти ідентифікацію і до якого терміну

Фізична ідентифікація обов’язкова для пенсіонерів, які перебувають на тимчасово окупованих територіях України або за кордоном. Згідно з постановою Кабміну від 11 лютого 2025 року № 299, пройти її потрібно до 31 грудня кожного календарного року. Уповноважені банки щомісяця, до 25 числа, передають ПФУ дані про тих, хто ідентифікацію пройшов.

Щоб уникнути блокування, пенсіонерам на окупованих територіях рекомендують щонайменше раз на місяць проводити видаткову операцію за карткою — тоді рахунок не «мовчить» пів року і не потрапляє під правило.

Як пройти ідентифікацію дистанційно

Для тих, хто не може прийти до сервісного центру, є два способи зробити це онлайн. Перший — через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг ПФУ: потрібно увійти й скористатися віддаленим кваліфікованим електронним підписом «Дія.Підпис» («Дія ID»), після чого подати заяву.

Другий варіант — відеоконференція з територіальним органом ПФУ. Під час сеансу необхідно показати документи, що посвідчують особу. Якщо пенсіонер виїхав на підконтрольну Україні територію, йому слід особисто звернутися до будь-якого сервісного центру і подати повідомлення про неотримання пенсії від російських органів. За кордоном такі документи надсилають поштою з нотаріальним засвідченням копій.

Що робити, щоб не залишитися без грошей

Експерти радять не тримати всю пенсію на одній картці. Частину варто залишати для оплати комуналки та щоденних покупок, а решту знімати готівкою як резерв — на випадок технічних збоїв у банку чи відключень електроенергії, коли картка тимчасово не працює. Такий поділ знижує ризик залишитися без засобів у найнедоречніший момент.