Генеральний директор Shopify радить підлеглим подумати про використання ШІ, перш ніж збільшувати кількість персоналу

У нещодавній пам’ятці для співробітників генеральний директор Shopify Тобі Лютке зробив сміливу зміну політики: команди повинні продемонструвати, чому штучний інтелект не може виконувати роботу, перш ніж їм буде дозволено вимагати збільшення кількості персоналу та ресурсів.

«Перш ніж вимагати збільшення кількості співробітників і ресурсів, команди повинні продемонструвати, чому вони не можуть отримати те, що хочуть, за допомогою штучного інтелекту», — написав Лютке в записці , яку він публічно оприлюднив у соціальних мережах у понеділок. "Як би виглядала ця область, якби автономні агенти штучного інтелекту вже були частиною команди? Це запитання може призвести до справді цікавих дискусій і проектів". 

Просування ідеї про те, що штучний інтелект і так звані агенти можуть допомогти Shopify підтримувати меншу робочу силу, безумовно, викличе суперечки, враховуючи широке занепокоєння щодо впливу ШІ на робочі місця. Згідно з новим звітом Організації ООН з торгівлі та розвитку, штучний інтелект може порушити роботу понад 40% ролей у всьому світі.  

Однак Лютке не єдиний генеральний директор, який шукає ШІ для підвищення ефективності. Інші лідери технологічного простору висловили подібні почуття.

Себастьян Семятковскі, виконавчий директор Klarna, похвалився тим, як чат-бот Klarna зі штучним інтелектом виконує роботу 700 агентів з обслуговування клієнтів. Він також сказав, що завдяки штучному інтелекту робочу силу Klarna можна скоротити лише до 2000 осіб. Зараз у Klarna працює близько 4000 осіб.

Станом на 2024 рік у Shopify було близько 8100 співробітників . За рік до цього компанія звільнила 20% персоналу. За повідомленням Business Insider , у січні Shopify тихо звільнив співробітників у своєму відділі обслуговування клієнтів.