Як захистити свої права під час онлайн-покупок: поради юристки

Захист прав споживачів в інтернеті стає дедалі актуальнішим питанням, особливо з огляду на зростання онлайн-торгівлі.

Vgorode звернувся до кандидатки юридичних наук, керуючої Адвокатського бюро "Анни Даніель" Анни Даніель, щоб дізнатися, як уникнути шахрайства та що робити у разі отримання неякісного товару чи послуги.

Захист прав споживачів в онлайн-торгівлі регулюється такими нормативно-правовими актами:.

Закон України "Про захист прав споживачів" — встановлює права споживачів та механізми їх захисту;.

Закон України "Про електронну комерцію" — визначає порядок укладення електронних договорів та обов’язки продавців;.

Цивільний кодекс України — містить загальні положення про договори купівлі-продажу та відповідальність за неякісний товар.

Зараз все найоперативніше у нашому Telegram-каналі.

Підписуйтесь, щоб бути в курсі найважливішої інформації.

Як уникнути шахрайства при онлайн-покупках.

Юристка радить дотримуватися наступних рекомендацій:.

Купуйте лише на перевірених платформах з відкритими контактами та юридичною інформацією про продавця;.

Уважно читайте умови повернення товару та відгуки інших покупців;.

Уникайте повної передоплати на картку фізичної особи; краще обирайте накладений платіж або платіж через офіційні платіжні системи з механізмом повернення коштів;.

Зберігайте всі документи, електронні листи чи скріншоти чатів — це можуть бути важливі докази у разі спору.

Дії у разі отримання неякісного товару або послуги.

Якщо ви отримали неякісний товар або послугу, то потрібно:.

Вимагати повернення коштів або обмін товару відповідно до ст.

9 Закону України "Про захист прав споживачів";.

Зберігати підтвердження покупки — скріншоти товару, листування з продавцем, чеки, виписки з банку;.

У разі відмови продавця повертати кошти або ігнорування звернень — звертатися до Держпродспоживслужби з письмовою скаргою (можна онлайн) або подавати позов до суду про захист прав споживача відповідно до ст.

22 Закону України "Про захист прав споживачів".