Зникнення професій: як штучний інтелект тихо "з'їдає" тисячі вакансій

Коли зникає професія — це не помічають одразу. Її вакансії просто не поновлюють. Її функції перекладають на інших. А з часом — автоматизують.

Згідно з опитуванням Всесвітнього економічного форуму (WEF 2025), 41 % компаній у світі планують скоротити частину персоналу через впровадження AI. Водночас 77 % — інвестуватимуть у перекваліфікацію команд, щоб адаптувати їх до нових реалій. Про це інформує український стартап HAPP.

Які професії під загрозою

Не лише оператори контакт-центрів. Згідно з прогнозом експертів з AI протягом наступних 20 років можуть зникнути або суттєво трансформуватись наступні професії:

• Касир

• Секретар 

• Адміністратор

• Бізнес-асистент

Ці ролі об’єднує одне — вони рутинні та повторювані. Тому сьогодні ці задачі беруть на себе технології. Але не для того, щоб «викинути» людину з процесу — а щоб змінити її роль.

Хоча ШІ трансформує багато аспектів роботи, експерти вважають: повної заміни людини не буде. AI не витісняє — він підсилює. Допомагає фокусуватись на складному, делегуючи рутину. Він не втомлюється, не забуває, не зникає після зміни.

Компанії у сферах HoReCa, медицини, доставки та онлайн-освіти вже не просто тестують AI-рішення, вони змінюють підхід до сервісу — і виграють. Тому що бізнес втомився шукати персонал, а команди — вигорати на однакових задачах.

Світ змінюється. Але ми можемо вирішити, які функції лишаються в нас — а які краще віддати штучному інтелекту.