"Виглядає, як шантаж": клієнти обурені через нав'язування ПриватБанку

У ряді відділень ПриватБанку клієнти повідомляють про випадки нав'язування кредитних карток при відкритті звичайних рахунків, повідомляє "Перший бізнесовий" портал.

За словами постраждалих, співробітники відмовляються надавати базові послуги – наприклад, відкривати рахунок для отримання соціальних виплат – без одночасного оформлення кредитного продукту. Іноді це супроводжується прямим тиском, а часом маніпуляціями, коли клієнтам кажуть, що "інакше система не дозволить завершити операцію".

"Я прийшла відкрити рахунок для дитячої допомоги, а мені заявили, що без кредитки нічого не оформлять. Це виглядало як шантаж", - розповідає мешканка Києва Олена, яка відвідала банк у серпні.

Після її відмови та попередження про скаргу в НБУ рахунок все ж таки відкрили — без додаткових послуг.

Фінансові експерти наголошують: подібна практика порушує принцип добровільності у банківському обслуговуванні. Кредитна картка - це окремий продукт, який може оформлятися тільки за згодою клієнта. Якщо банк видає її під приводом "технічної необхідності" , це вважатиметься порушенням прав споживачів.

ПриватБанк офіційних коментарів щодо таких інцидентів не дає, але скарги регулярно з'являються на форумах та в соцмережах. Юристи рекомендують фіксувати подібні випадки письмово, звертатися до служби підтримки банку, а за відсутності реакції — направляти скарги до Національного банку України або фінансового омбудсмена.

Як повідомляв портал "Знай.ua", ПриватБанк запровадив нову комісію за грошові перекази.

Також "Знай.ua" писав, що у клієнтів ПриватБанку зникають гроші з рахунків.