Перевыпуск карт Ощадбанка через контакт-центр: кому дали месяц

Владельцам некоторых старых карт "Сбербанка" предоставили один месяц на процедуру осуществления замены. В частности, требование касается карт, срок действия которых истек или отсутствуют средства на счете.

На странице в соцсети одна из гражданок обратилась в банк с просьбой объяснить, есть ли возможность дистанционного перевыпуска "пенсионных" карт в связи с истечением срока действия. Она отметила, что находится за границей и не может совершить личный визит в отделение банка в Украине.

"Почему невозможно заказать перевыпуск пенсионной карты?... Звонили и проверяли. Даже через контакт центр нельзя без объяснения причины",— говорится в сообщении.

Представитель Сбербанка отметил, что финучреждение не всем продлило действие старых карт во время военного положения до 31 декабря 2025 года.

Банк не продлил сроки действия карт, закончившихся до 2 февраля 2022 года, а также карт, где остаток средств был равен 0 грн, и не было никаких операций за последние шесть месяцев, карт, по которым в течение января — февраля 2025 года была осуществлена ​​хотя бы одна финансовая операция с ее использованием в кассе банка, банкомате, срок.

Что касается правил перевыпуска, то через контакт-центр банка его можно осуществить за два месяца до истечения срока действия карты. Если он подошел к концу, то гражданам дополнительно предоставляется ровно один месяц для осуществления замены.

Для части платежных карт разрешается дистанционный перевыпуск. Это можно уточнить через контакт-центр банка по номеру 0800210800.

Однако, если сотрудник контакт-центра проверил информацию по карте и сообщил, что необходимо обратиться в отделение, тогда других вариантов для решения соответствующего вопроса нет.

"Перевыпуск и получение карты через отделение можно выполнить по обращению владельца счета или доверенного лица при предъявлении сотрудникам доверенности с указанием таких полномочий", — говорится в сообщении работника банка.

Напомним, Фонд гарантирования вкладов физлиц планирует продать активы ряда банков. Однако только тех, кто подлежит ликвидации – крупных учреждений, таких как ПриватБанк и Сбербанк, это не коснется.