Microsoft не розуміє, чому користувачі розчаровані ШІ у Windows 11

У той час як Windows 11 стрімко інтегрує штучний інтелект у кожен аспект системи, багато користувачів не поділяють ентузіазму Microsoft. Днями CEO підрозділу AI у Microsoft – Мустафа Сулейман – написав у X, що його дивує, коли люди називають сучасний ШІ розчаруванням. Він згадав дитинство з телефоном Nokia, на якому грав у Snake, та порівняв це з сучасними можливостями спілкування зі «суперрозумним ШІ». Про це пише Windows Latest.

Але реакція аудиторії була далека від захоплення: більшість коментарів критикують надмірне просування Copilot та інших AI-функцій у Windows 11. Користувачі хочуть, щоб ШІ вирішував реальні проблеми, а не ставав новою.

Copilot всюди — навіть там, де його не просять

Проблема полягає не в обмеженнях самої технології. Користувачі вважають ШІ в Windows 11 незручним не тому, що він слабкий, а тому що Microsoft вбудовує Copilot у функції, де він недоречний, перетворюючи операційну систему на рекламний майданчик.

Найяскравішим прикладом стала функція Recall — можливість «згадувати» попередні дії користувача. Хоча за задумом вона виглядала корисною, користувачі сприйняли її як загрозу конфіденційності. У результаті Microsoft була змушена відкласти запуск Recall і зробити її опційною, запевняючи, що вона працює локально і не використовує хмарні сервіси. Але імідж вже постраждав — особливо на тлі занепокоєння щодо приватності даних.

Проблеми довіри та безпеки: ШІ може помилятись

Microsoft офіційно визнала, що агенти ШІ у Windows 11 можуть «галюцинувати», поводитись непередбачувано та стати вразливими до нових форм атак. Згідно з внутрішньою документацією підтримки, ці агенти можуть бути обмануті елементами інтерфейсу або шкідливими документами – наприклад, скопіювати файл, передати конфіденційні дані або виконати небажану дію.

Це не просто припущення аналітиків – це сам Microsoft визнає, що агенти можуть неправильно бачити інтерфейс, як і людина, але без людської інтуїції та критичного мислення.

Коли компанія хоче дати ШІ доступ до папок Документи, Завантаження, Зображення чи Робочий стіл – а при цьому визнає, що той може помилково натиснути не туди – довіра користувачів руйнується. У багатьох вона й так була під загрозою ще з часів суперечок про телеметрію у Windows.