Без паніки: що робити, якщо багаж не з'явився в аеропорту

Можливість того, що ваш багаж не прибуде разом з вами до місця відпустки, звучить жахливо – і особливо у випадках, коли немає можливості відстежити цей багаж, повідомляє 24 Канал з посиланням на Express.

Що робити, якщо багаж загубився у поїздці?

Зникнення валізи під час подорожі – це одна з найгірших речей, що можуть трапитися, і це однозначно те, що може безповоротно зіпсувати відпустку. Та панікувати й лякатися не варто: існує конкретний алгоритм дій, що потрібно зробити, якщо колись потрапите у цей неприємний сценарій.

Саме перші моменти після виявлення зникнення багажу особливо важливі, переконана експертка з подорожей Стейсі Гамільтон. Саме ваші дії в аеропорту визначають, що чи проведете усі відпустку, намагаючись відновити гардероб, чи все ж вдасться швидко возз'єднатися зі своїми речами.

Як тільки ви переконаєтеся, що ваша валіза не з’явилася, перше, що ви повинні зробити, це повідомити про це свою авіакомпанію, перш ніж покинете аеропорт,
– поділилася експертка.

Чимало людей помилково переконані, що можуть піти до готелю, трохи відпочити, а вже тоді розбиратися з проблемою. Та така затримка серйозно ускладнить ситуацію, а в деяких випадках і послабить вашу претензію. Авіакомпаніям потрібно надавати інформацію про зникнення багажу якомога швидше після того, як це трапилося – бажано ще тоді, коли ви залишаєтеся у зоні видачі багажу.

У аеропортах часто панує хаос – валізи перевіряють, переміщують, випадково кладуть не на той візок – і що швидше ви повідомите про зникнення, то простіше буде відстежити, куди ж поділася ваша валіза. Коли ви знайдете представника авіакомпанії, потрібно заповнити форму заяви про втрату багажу, вказавши детальну інформацію.

Багаж може бути втрачений під час подорожі / Фото Pexels

Бажано знати не лише розмір та колір багажу, але і якісь унікальні деталі. Експертка завжди радить робити фото валізи перед польотом – якраз для таких випадків. Запишіть у заяві бренд валізи та будь-які унікальні особливості вашого багажу, пише СNN. Саме дрібні деталі допоможуть швидше знайти ваш багаж серед десятків схожих валіз.

Після цього обов'язково вкажіть вашу адресу та контакти, а також запишіть контакти людини, що відповідає за ваш багаж. Зазвичай авіакомпанії безплатно доставляють знайдений багаж до готелю – та все ж варто уточнити щодо цього одразу.

Що буде, якщо багаж не знайшли?

Існують міжнародні правила, відповідно до яких багаж вважається зниклим через 21 день після втрати. Протягом цього періоду ви маєте право вимагати компенсацію за придбання речей, що необхідні для продовження подорожі.

Зберігайте чеки абсолютно за все. Навіть зубна щітка чи купальник мають значення. Але будьте обережні, щоб не вирушати на шопінг, бо авіакомпанії відшкодовують лише те, що вважають розумним,
– поділилася експертка.

Навіть якщо ваш багаж буде повернено, ви все ще можете вимагати відшкодування вартості відсутніх речей. Втім, перевізники можуть вимагати доказів вмісту валізи, тому варто тримати в пам'яті, що ж в ній було.

Також страхування подорожей може забезпечити вам той захист, якого не дають перевізники – страхування покриє витрати на речі, забезпечить додаткову компенсацію за затримки та покриє товари вищої вартості.

Що ще потрібно знати мандрівникам?

• Раніше ми вже розповідали, які три речікраще не класти в ручну поклажу, аби не виникло проблем з контролем безпеки.

• Окрім того, в аеропорту туристам варто бути особливо обережними з телефонами. Всього одна помилка призведе до того, що вас можуть не пустити на літак.