Українці зможуть отримати компенсацію за техніку, що згоріла через відключення світла

Регулярні відключення електроенергії, перепади напруги та "мигання" світла можуть призвести до поломки електроприладів. У таких випадках споживачі мають право на компенсацію від оператора, зокрема, для клієнтів ДТЕК. Про це повідомили у компанії.

"Якщо ваша техніка пошкоджена через перепади напруги або інші проблеми з якістю електроенергії, ви можете подати заявку на компенсацію", - попередили енергетики.

Абоненти ДТЕК, чия техніка була пошкоджена через якість току, повинні надіслати письмове звернення через особистий кабінет на сайті компанії. Воно повинно бути розглянуте протягом 30 календарних днів. У зверненні потрібно вказати:

• Опис події (коли, де і що сталося).
• Обґрунтування (чому причиною ламання є саме неякісна електроенергія).
• Наслідки (яка техніка була пошкоджена і що з нею сталося).

Які документи потрібно надати:

• Висновок сервісного центру, де вказана причина ламання техніки.
• Заява у довільній формі за шаблоном.
• Копія або якісне фото паспорта.
• Копія або якісне фото ІНН (ідентифікаційного коду).

Як зафіксувати стрибки напруги та пошкодження техніки

Так, потрібно зафіксувати інцидент в перші години після події. Для цього необхідно вимкнути електроенергію у квартирі або будинку, щоб запобігти подальшим пошкодженням. Якщо можливо, зафіксуйте на фото або відео мигання світла, характерні звуки, дим або запах горілого з техніки.

Далі потрібно звернутися до ДТЕК і повідомити про подію. Не викидати пошкоджені прилади, а передати їх на діагностику або ремонт з обов'язковим письмовим висновком майстра про причину ламання.

• Також наш портал інформував справедливість відключень світла: хто відповідає за графіки та куди можна поскаржитися.