"Нафтогаз" поверне частину грошей: що треба зробити споживачам

Побутові споживачі газу мають можливість повернути кошти, помилково або надміру сплачені за блакитне паливо.

У газопостачальній компанії "Нафтогаз України" наголошують, що автоматично такі суми не відшкодовуються, тож клієнтам необхідно самостійно ініціювати процедуру повернення.

У компанії пояснюють, що для випадків помилок під час оплати діє чіткий порядок дій. Найчастіше проблеми виникають через некоректно вказані реквізити: відсутній або неправильний номер особового рахунку, помилка в цифрах чи зарахування коштів іншому споживачеві.

Оскільки постачальник не може самостійно відстежувати такі ситуації, повернення коштів можливе лише після звернення клієнта. Без заяви та підтвердних документів компанія не має підстав для проведення перевірки і компенсації.

Для розгляду звернення споживач повинен підготувати пакет документів. До нього входять заява на повернення коштів, копії документа, що посвідчує особу, ідентифікаційного коду, а також підтвердження оплати – квитанція, чек або банківська виписка. Додатково необхідно надати довідку з банківськими реквізитами рахунку, на який має бути здійснене повернення (IBAN, МФО банку, ЄДРПОУ).

Після отримання документів фахівці "Нафтогазу" проводять перевірку і, у разі підтвердження помилки, повертають надміру сплачені кошти споживачеві.

Подати заяву з документами можна двома способами:

• надіслати поштою на адресу ТОВ ГК "Нафтогаз України" у місті Кропивницький (індекс 25001, вул. Соборна, 1А);
• скористатися електронною поштою, відправивши пакет документів на адресу client@gas.ua.

Раніше інформаційний портал Знай повідомляв, "Нафтогаз" попередив боржників: як не втратити право на субсидію.