"Нафтогаз" вернет часть денег: что нужно сделать потребителям

Бытовые потребители газа могут вернуть средства, ошибочно или излишне уплаченные за голубое топливо.

В газоснабжающей компании "Нафтогаз Украины" отмечают, что автоматически такие суммы не возмещаются, поэтому клиентам необходимо самостоятельно инициировать процедуру возврата.

В компании объясняют, что для случаев ошибок при оплате действует четкий порядок действий. Чаще проблемы возникают из-за некорректно указанных реквизитов: отсутствует или неправильный номер лицевого счета, ошибка в цифрах или зачисление средств другому потребителю.

Поскольку поставщик не может самостоятельно отслеживать такие ситуации, возврат средств возможен только после обращения клиента. Без заявления и подтверждающих документов у компании нет оснований для проведения проверки и компенсации.

Для рассмотрения обращения потребитель должен подготовить пакет документов. В него входят заявление на возврат средств, копии документа, удостоверяющего личность, идентификационного кода, а также подтверждение оплаты – квитанция, чек или банковская выписка. Дополнительно необходимо предоставить справку с банковскими реквизитами счета, на который должен быть произведен возврат (IBAN, МФО банка, ЕГРПОУ).

После получения документов специалисты "Нафтогаза" проводят проверку и, в случае подтверждения ошибки, возвращают излишне уплаченные средства потребителю.

Подать заявление с документами можно двумя способами:

• отправить по почте в адрес ООО ГК "Нафтогаз Украины" в городе Кропивницкий (индекс 25001, ул. Соборная, 1А);
• воспользоваться электронной почтой, отправив пакет документов по адресу client@gas.ua.

Ранее информационный портал Знай сообщал, "Нафтогаз" предупредил должников: как не потерять право на субсидию.

Также наш портал информировал, один платеж вместо двух: украинцам переписали правила оплаты газа.

Кроме того, мы писали, "третья" платежка за газ: как рассчитывается и кто может не платить.