На лічильнику одне, а в платіжці інше: чому українці переплачують за газ

Українці нерідко стикаються з ситуацією, коли цифри на газовому лічильнику не збігаються із сумами у платіжках.

У газопостачальній компанії "Нафтогаз України" пояснюють, що у більшості випадків причина криється не в помилках нарахування, а в недотриманні правил передачі показників або технічних нюансах обліку.

Основними факторами, через які виникають розбіжності, є несвоєчасна передача даних або те, що оператор газорозподільної мережі взагалі не отримав показники. Згідно з чинними правилами, споживачі мають щомісяця фіксувати дані лічильника та передавати їх у чітко визначений період – з 28 числа поточного місяця до 5 числа наступного.

Якщо показники не були подані вчасно, а лічильник не має функції дистанційної передачі даних, оператор ГРМ здійснює нарахування за розрахунковою схемою. У такому разі обсяг спожитого газу визначається на основі середньорічного споживання за попередній рік та відповідної групи споживача, що часто й призводить до більших сум у платіжці.

У "Нафтогазі" радять користуватися цифровими сервісами для уникнення подібних проблем. Зокрема, одним із найзручніших способів передати показники є мобільний застосунок "Куб". Він дає змогу швидко надіслати дані лічильника, відстежувати обсяги споживання та оплачувати рахунки без відвідування офісів чи звернень до кол-центру.

Щоб скористатися застосунком, потрібно завантажити його з App Store або Google Play, авторизуватися у власному акаунті, відсканувати лічильник камерою смартфона або ввести показники вручну та підтвердити відправлення. Дані одразу надходять оператору. Окрім цього, сервіс дозволяє оплачувати спожитий газ із мінімальною комісією – 1%, що робить процес ще зручнішим для споживачів.

Крім того, інформаційний портал Знай повідомляв, один платіж замість двох: українцям переписали правила оплати газу.