Помилковий платіж за газ: як повернути списані кошти

Побутова неуважність або поспіх під час оплати комунальних послуг можуть призвести до того, що кошти "підуть" не за призначенням. Проте у газопостачальній компанії "Нафтогаз України" заспокоюють: помилковий платіж на чужий особовий рахунок можна повернути. Фахівці компанії оприлюднили алгоритм дій для споживачів, які опинилися в такій ситуації.

Які документи необхідно підготувати

Щоб ініціювати процедуру повернення коштів, необхідно зібрати пакет документів:

Заява: підписана власноруч заява з коротким описом ситуації (бланк можна знайти на сайті gas.ua у розділі "Запитання та відповіді").

Підтвердження оплати: чек, квитанція або банківська виписка, обов’язково завірена установою, через яку здійснювався платіж.

Особисті документи: копії паспорта (або іншого документа, що посвідчує особу) та ідентифікаційного коду (ІПН).

Реквізити: дані банківського рахунку (IBAN), на який мають бути повернуті гроші.

Контакти: актуальний номер телефону або адреса електронної пошти.

Куди надсилати пакет документів

Споживачі можуть обрати найбільш зручний для себе спосіб подачі заявки:

Дистанційно: надіслати скан-копії або фото документів на електронну пошту client@gas.ua.

Традиційною поштою: за адресою: 25001, м. Кропивницький, вул. Соборна, 1А. Отримувач: ТОВ "ГК "Нафтогаз України".

Як уникнути помилок у майбутньому

У "Нафтогазі" нагадують: щоб платіж зараховувався миттєво та коректно, під час оплати за банківськими реквізитами обов’язково вказуйте номер свого особового рахунку у призначенні платежу.