Не приходить кешбек на пальне: що треба зробити

Українські водії можуть зіткнутися із ситуацією, коли після оплати палива обіцяний державний кешбек не з'являється у "Дія".

У профільному міністерстві пояснили: найчастіше причина не у скасуванні виплати, а в технічних нюансах.

За стандартом кошти мають зараховуватися вже наступного дня після покупки. Проте практично можливі затримки. Наприклад, деякі касові термінали на АЗС передають дані із запізненням іноді до семи днів.

Ще одна поширена причина — налаштування банківської картки: якщо не дозволено передачу інформації про транзакції, кешбек просто не буде нараховано. В окремих випадках збій може виникнути і на боці банку.

Якщо гроші не з'явилися відразу, насамперед варто перевірити банківську програму та переконатися, що потрібні дозволи активовані. Потім рекомендується зачекати бодай дві доби — миттєвого зарахування система не передбачає.

Важливо також зберегти фіскальний чек: він є головним доказом покупки і може знадобитися звернення на підтримку.

Якщо за кілька днів кешбек так і не вчинив, слід звернутися до служби підтримки «Дії». Для цього потрібно заповнити спеціальну форму звернення та обов'язково прикріпити фото чека. У заявці необхідно вказати дату купівлі, спосіб оплати та уточнити, чи кешбек нараховувався раніше за цією карткою.

Після перевірки фахівці зможуть донарахувати вручну кошти або пояснити причину збою.