Українці можуть повернути гроші за комуналку: що треба зробити

Українці можуть повернути гроші за комунальні послуги, якщо під час оплати припустилися помилки. Йдеться про випадки, коли кошти були зараховані не туди або з неправильними даними. Про це повідомляють у АТ "Облтеплокомуненерго".

Найчастіше споживачі помиляються під час заповнення платіжних даних: вказують неправильний особовий рахунок, обирають не того постачальника або оплачують не ту послугу. У таких ситуаціях кошти можна повернути або зарахувати правильно – але доведеться виконати кілька кроків.

Як перенести платіж на свій рахунок

Якщо гроші пішли не на той особовий рахунок, їх можна перенаправити. Для цього потрібно:

• подати заяву у довільній формі до постачальника послуг;
• додати підтвердження оплати (чек або банківську виписку);
• надати копії паспорта та ідентифікаційного коду.

Документи можна подати особисто або надіслати поштою чи електронною адресою підприємства.

Кошти пішли не в ту компанію

У цьому випадку є два варіанти вирішення ситуації:

• якщо помилка сталася з вини банку або пошти, саме фінансова установа звертається до постачальника для повернення коштів;
• якщо ж споживач сам обрав неправильне підприємство, йому потрібно самостійно подати заяву на повернення.

До заяви також додаються підтвердження оплати, копії документів і реквізити банківського рахунку, на який мають повернути кошти.

Фахівці наголошують, що такі помилки не є рідкістю, однак у більшості випадків їх можна виправити, якщо вчасно звернутися до відповідних служб і надати всі необхідні документи.