Власники Google Pixel масово скаржаться на проблему з дзвінками

У частини власників Google Pixel спливла неприємна поломка базової функції смартфона: вхідний дзвінок проходить, а вібрації немає. Підсумок банальний і дратує сильніше за будь-яку дрібницю інтерфейсу. Людина просто дізнається про дзвінок за повідомленням про пропущений виклик.

Google проблему публічно не визнала, натомість користувачі вже перебирають набір шаманських ритуалів із налаштувань. Для телефону за флагманські гроші це особливо ніяково: камера може бути скільки завгодно розумною, але якщо апарат не вміє надійно повідомити про дзвінок, вся магія ШІ швидко закінчується.

Сценарій у скарг приблизно один: дзвінок приходить, звук та повідомлення в системі живуть своїм життям, але вібрації немає. У деяких користувачів апарат при цьому показує повідомлення в дусі «Беззвучний режим активовано», хоча вібрація увімкнена і жодних додаткових правил не встановлено.

Це робить баг особливо мерзенним. На Pixel налаштування вібрації рознесені за кількома меню: окремо дзвінки, окремо повідомлення, окремо тактильний відгук інтерфейсу. Коли базова функція залежить від півдюжини перемикачів та системних режимів, винен уже не користувач, а дизайн налаштувань.

Найочевидніша порада, яку і користувачі, і підтримка повторюють насамперед: перевірити, чи включена вібрація для вхідних дзвінків. Якщо так, далі починається перебір менш логічних варіантів.

• переконатися, що вібрація при дзвінках активна у налаштуваннях;
• перевірити повзунок інтенсивності вібрації та не виставляти його на 100%;
• вимкнути адаптивну вібрацію повідомлень;
• увімкнути та вимкнути режими «Сон» та «Не турбувати», щоб скинути можливі «фантомні» стани;
• подивитися, чи не виставлено мелодію дзвінка на «Ні».

За словами одного з користувачів, саме такі кроки йому продиктували у техпідтримці Google. В окремих випадках власникам радили вже важку артилерію, тобто повне скидання до заводських налаштувань. Коли для відновлення вібрації при дзвінку пропонують знести весь телефон, це звучить як визнання, що причини у самої компанії немає.

Офіційного підтвердження бага немає. В обговореннях на Reddit обліковий запис Pixel відповідав користувачам і відправляв їх на підтримку, але єдиного рішення компанія не дала.