Мільйонні збитки та 363 посилки: як окупанти атакували депо "Нової пошти" у Харкові

Темної ночі 8 червня безпілотник ворога підступно націлився на Харків, влучивши прямо в дах депо №5 "Нової пошти". Удар спричинив миттєве займання та часткове руйнування будівельних конструкцій, перетворивши логістичний центр на місце пригоди, де панували дим та загроза обвалів.

На щастя, в момент атаки депо не працювало, тому серед працівників компанії ніхто не постраждав. Цей фактор став запорукою того, що людських жертв вдалося уникнути, хоча матеріальні втрати виявилися значними. Рятувальники ДСНС та інші екстрені служби миттєво прибули на місце, щоб зупинити поширення пожежі та оцінити масштаби руйнувань.

Доступ до складських приміщень був обмежений через пошкодження покрівлі, сильне задимлення та ризик подальших обвалів. Це ускладнювало роботу екстрених служб і не давало можливості одразу дізнатися про долю 363 посилок, що знаходились всередині. Загальна вартість цих відправлень оцінювалася приблизно в 1 мільйон гривень.

"Нова пошта" оперативно заявила, що відшкодує клієнтам оголошену вартість усіх пошкоджених відправлень, демонструючи підтримку своїм замовникам. Деталі та порядок виплат будуть повідомлені власникам посилок особисто. Також компанія запевнила, що попри атаку, вони продовжують працювати, завдяки резервним логістичним схемам та підготовленим сценаріям безперервності роботи.

Для отримання компенсації клієнтам потрібно подати спеціальне звернення. Деталі процесу відшкодування були роз'яснені для РБК-Україна пресслужбою компанії. "Нова пошта" інформує відправників про знищення посилки через SMS, Viber або додаток, а також телефонний дзвінок, надаючи інструкцію оформлення звернення на компенсацію.

Важливо зазначити, що згідно з умовами договору перевезення, відшкодування здійснюється відправнику. Проте, якщо товар та доставка були оплачені отримувачем, відправник може відмовитись від компенсації на його користь. Лише в такому разі гроші повертаються отримувачу. За відсутності такої відмови, отримувач може розраховувати лише на повернення коштів за доставку, якщо її було оплачено через застосунок або у відділенні оператора Новій пошті. Зазвичай, обробка звернень триває кілька днів, і у разі знищення посилки через ворожий удар відмов у поверненні коштів не відбувається.

Цей напад на депо "Нової пошти" є не першим випадком атаки на логістичні об'єкти в Україні. Раніше агресор вже атакував термінали та відділення компанії у Дніпрі та Харкові. Зокрема, 31 травня у Дніпрі внаслідок дронового удару було знищено відділення "Нової пошти". А 19 травня росіяни тричі за добу атакували депо у Харкові. Тривалі атаки підкреслюють стратегічну важливість логістичних мереж у країні.

Такі події спонукають логістичні компанії до постійного вдосконалення своїх резервних планів і схем роботи. "Нова пошта" заздалегідь підготувала сценарії безперервної роботи, щоб забезпечувати актуальну інформацію щодо відправлень. Клієнти можуть відстежувати свої посилки у мобільному застосунку та на сайті "Нової пошти", дізнаючись про можливі зміни у логістиці, якщо посилка прямує у вже пошкоджене ворожим обстрілом відділення, як це сталося в Харкові. Цей підхід дозволяє мінімізувати незручності для клієнтів та підтримувати ефективність роботи навіть у складних умовах, про що повідомлялося з посиланням на пресслужбу компанії.

"Нова пошта" компенсує клієнтам оголошену вартість пошкоджених відправлень та повідомить деталі відшкодування. Попри чергову атаку на логістичну інфраструктуру, "Нова пошта" продовжує працювати. Компанія має резервні логістичні схеми та заздалегідь підготовлені сценарії безперервності роботи", – зазначили у компанії.

"Якщо ж товар і доставка були оплачені отримувачем, відправник може відмовитися від компенсації на його користь. Лише в такому разі гроші повернуть отримувачу. За відсутності такої відмови отримувач може розраховувати тільки на повернення коштів за доставку, якщо її було оплачено через застосунок або у відділенні оператора", – пояснили в "Новій пошті".

Інцидент з депо "Нової пошти" у Харкові – це ще одне нагадування про безжалісність війни, яка щодня руйнує не тільки будинки, а й звичний ритм життя. Проте, здатність українських компаній швидко адаптуватися та підтримувати свою діяльність навіть після руйнівних атак вселяє надію на стійкість і незламність духу, яким пронизана вся країна.