Миллионные убытки и 363 посылки: как оккупанты атаковали депо "Новой почты" в Харькове

Темной ночью 8 июня беспилотник врага коварно нацелился на Харьков, попав прямо в крышу депо №5 "Новой почты". Удар вызвал мгновенное возгорание и частичное разрушение строительных конструкций, превратив логистический центр в место происшествия, где господствовали дым и угроза обрушений.

К счастью, в момент атаки депо не работало, поэтому среди работников компании никто не пострадал. Этот фактор стал залогом того, что человеческих жертв удалось избежать, хотя материальные потери оказались значительными. Спасатели ГСЧС и другие экстренные службы мгновенно прибыли на место, чтобы остановить распространение пожара и оценить масштабы разрушений.

Доступ к складским помещениям был ограничен из-за повреждения кровли, сильного задымления и риска дальнейших обрушений. Это усложняло работу экстренных служб и не давало возможности сразу узнать о судьбе 363 посылок, находившихся внутри. Общая стоимость этих отправлений оценивалась примерно в 1 миллион гривен.

"Новая почта" оперативно заявила, что возместит клиентам объявленную стоимость всех поврежденных отправлений, демонстрируя поддержку своим заказчикам. Детали и порядок выплат будут сообщены владельцам посылок лично. Также компания заверила, что несмотря на атаку, они продолжают работать, благодаря резервным логистическим схемам и подготовленным сценариям непрерывности работы.

Для получения компенсации клиентам необходимо подать специальное обращение. Детали процесса возмещения были разъяснены для РБК-Украина пресс-службой компании. "Новая почта" информирует отправителей об уничтожении посылки через SMS, Viber или приложение, а также телефонный звонок, предоставляя инструкцию оформления обращения на компенсацию.

Важно отметить, что согласно условиям договора перевозки, возмещение осуществляется отправителю. Однако, если товар и доставка были оплачены получателем, отправитель может отказаться от компенсации в его пользу. Только в таком случае деньги возвращаются получателю. При отсутствии такого отказа, получатель может рассчитывать только на возврат средств за доставку, если она была оплачена через приложение или в отделении оператора Новой почте. Обычно, обработка обращений длится несколько дней, и в случае уничтожения посылки из-за вражеского удара отказов в возврате средств не происходит.

Это нападение на депо "Новой почты" является не первым случаем атаки на логистические объекты в Украине. Ранее агрессор уже атаковал терминалы и отделения компании в Днепре и Харькове. В частности, 31 мая в Днепре в результате дронового удара было уничтожено отделение "Новой почты". А 19 мая россияне трижды за сутки атаковали депо в Харькове. Длительные атаки подчеркивают стратегическую важность логистических сетей в стране.

Такие события побуждают логистические компании к постоянному совершенствованию своих резервных планов и схем работы. "Новая почта" заранее подготовила сценарии непрерывной работы, чтобы обеспечивать актуальную информацию об отправлениях. Клиенты могут отслеживать свои посылки в мобильном приложении и на сайте "Новой почты", узнавая о возможных изменениях в логистике, если посылка направляется в уже поврежденное вражеским обстрелом отделение, как это произошло в Харькове. Этот подход позволяет минимизировать неудобства для клиентов и поддерживать эффективность работы даже в сложных условиях, о чем сообщалось со ссылкой на пресс-службу компании.

"Новая почта" компенсирует клиентам объявленную стоимость поврежденных отправлений и сообщит детали возмещения. Несмотря на очередную атаку на логистическую инфраструктуру, "Новая почта" продолжает работать. Компания имеет резервные логистические схемы и заранее подготовленные сценарии непрерывности работы", – отметили в компании.

"Если же товар и доставка были оплачены получателем, отправитель может отказаться от компенсации в его пользу. Только в таком случае деньги вернут получателю. При отсутствии такого отказа получатель может рассчитывать только на возврат средств за доставку, если она была оплачена через приложение или в отделении оператора", – пояснили в "Новой почте".

Инцидент с депо "Новой почты" в Харькове – это еще одно напоминание о безжалостности войны, которая ежедневно разрушает не только дома, но и привычный ритм жизни. Однако способность украинских компаний быстро адаптироваться и поддерживать свою деятельность даже после разрушительных атак вселяет надежду на стойкость и несокрушимость духа, которым пронизана вся страна.